| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究问题的提出 | 第12-13页 |
| 1.3 研究目的与意义 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究目的 | 第13页 |
| 1.3.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.4 研究思路与方法 | 第14-17页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第14-16页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.5 研究创新点 | 第17-18页 |
| 1.6 本章小结 | 第18-19页 |
| 2 文献综述 | 第19-37页 |
| 2.1 网络评论相关概念 | 第19-22页 |
| 2.1.1 网络评论 | 第19-20页 |
| 2.1.2 双面网络评论 | 第20-21页 |
| 2.1.3 网络评论的发布者和阅读者 | 第21-22页 |
| 2.2 网络评论对消费者态度的影响 | 第22-28页 |
| 2.2.1 网络评论对消费者态度的影响 | 第23-26页 |
| 2.2.2 双面网络评论对消费者态度的影响 | 第26-28页 |
| 2.3 感知有用性相关研究 | 第28-32页 |
| 2.3.1 感知有用性的概念 | 第28-29页 |
| 2.3.2 网络评论对感知有用性的影响研究 | 第29-31页 |
| 2.3.3 以感知有用性为中介的相关研究 | 第31-32页 |
| 2.4 理论基础 | 第32-35页 |
| 2.4.1 S-O-R模型 | 第32-33页 |
| 2.4.2 信息采纳模型 | 第33-35页 |
| 2.5 本章小结 | 第35-37页 |
| 3 研究模型和研究假设 | 第37-49页 |
| 3.1 研究模型的确定 | 第37-38页 |
| 3.2 变量和维度的定义 | 第38-39页 |
| 3.3 研究假设的提出 | 第39-47页 |
| 3.3.1 双面网络评论内容质量与感知有用性 | 第39-40页 |
| 3.3.2 双面网络评论来源可信性与感知有用性 | 第40-42页 |
| 3.3.3 感知有用性与消费者产品态度 | 第42页 |
| 3.3.4 双面网络评论内容质量与消费者产品态度 | 第42-44页 |
| 3.3.5 双面网络评论来源可信性与消费者产品态度 | 第44-45页 |
| 3.3.6 感知有用性的中介作用 | 第45-47页 |
| 3.4 本章小结 | 第47-49页 |
| 4 研究设计 | 第49-61页 |
| 4.1 量表设计 | 第49-52页 |
| 4.1.1 双面网络评论内容质量 | 第49-50页 |
| 4.1.2 双面网络评论来源可信性 | 第50页 |
| 4.1.3 感知有用性 | 第50-51页 |
| 4.1.4 消费者产品态度 | 第51页 |
| 4.1.5 控制变量 | 第51-52页 |
| 4.2 预测试与问卷修正 | 第52-57页 |
| 4.2.1 预测试样本特征 | 第52-53页 |
| 4.2.2 预测试信度分析 | 第53-55页 |
| 4.2.3 预测试效度分析 | 第55-57页 |
| 4.3 正式调研实施 | 第57-59页 |
| 4.3.1 数据收集 | 第57-58页 |
| 4.3.2 样本特征 | 第58-59页 |
| 4.4 本章小结 | 第59-61页 |
| 5 数据统计与分析 | 第61-73页 |
| 5.1 信效度检验 | 第61-64页 |
| 5.1.1 信度检验 | 第61-62页 |
| 5.1.2 效度检验 | 第62-64页 |
| 5.2 相关分析 | 第64-66页 |
| 5.3 回归分析 | 第66-71页 |
| 5.3.1 自变量对中介变量的回归分析 | 第66-67页 |
| 5.3.2 中介变量对因变量的回归分析 | 第67-68页 |
| 5.3.3 自变量对因变量的回归分析 | 第68-69页 |
| 5.3.4 感知有用性的中介效应检验 | 第69-71页 |
| 5.4 本章小结 | 第71-73页 |
| 6 研究结果与展望 | 第73-79页 |
| 6.1 研究结果讨论 | 第73-75页 |
| 6.1.1 双面网络评论内容与消费者产品态度 | 第73-74页 |
| 6.1.2 双面网络评论来源与消费者产品态度 | 第74页 |
| 6.1.3 感知有用性的中介作用 | 第74-75页 |
| 6.2 管理启示 | 第75-77页 |
| 6.2.1 重点管理双面网络评论 | 第75页 |
| 6.2.2 优先展示高质双面评论 | 第75-76页 |
| 6.2.3 激励可靠买家发布评论 | 第76页 |
| 6.2.4 及时调整营销宣传策略 | 第76-77页 |
| 6.3 研究不足与展望 | 第77-79页 |
| 6.3.1 研究不足 | 第77页 |
| 6.3.2 未来展望 | 第77-79页 |
| 参考文献 | 第79-87页 |
| 附录 | 第87-91页 |
| 攻读学位期间的研究成果 | 第91-93页 |
| 致谢 | 第93页 |