| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 电力营销业务基本概念 | 第9页 |
| 1.2 课题研究背景及意义 | 第9-11页 |
| 1.3 研究现状分析 | 第11-15页 |
| 1.3.1 智能电网背景下的电力营销策略 | 第11-12页 |
| 1.3.2 电力营销业务国内外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3.3 广东电网公司电力营销监控系统研究现状 | 第14-15页 |
| 1.4 本文主要工作 | 第15-16页 |
| 第二章 电力营销业务全过程监控系统功能需求分析与设计 | 第16-35页 |
| 2.1 业务架构模型 | 第16页 |
| 2.2 全过程监控系统的功能需求分析 | 第16-31页 |
| 2.2.1 整体说明 | 第16-17页 |
| 2.2.2 电费核算监控业务的功能需求分析 | 第17-24页 |
| 2.2.3 业扩服务监控的功能需求分析 | 第24-26页 |
| 2.2.4 客户服务监控的功能需求分析 | 第26-28页 |
| 2.2.5 综合停电的功能需求分析 | 第28-30页 |
| 2.2.6 指标展示 | 第30-31页 |
| 2.3 营销业务监控设计 | 第31-34页 |
| 2.3.1 流程模型设计 | 第31-32页 |
| 2.3.2 监控预警等级设计 | 第32页 |
| 2.3.3 营销业务监控分类设计 | 第32页 |
| 2.3.4 营销业务异常核查流程设计 | 第32-33页 |
| 2.3.5 营销业务异常处理流程设计 | 第33-34页 |
| 2.3.6 统计分析 | 第34页 |
| 2.4 本章小结 | 第34-35页 |
| 第三章 电力营销业务全过程监控系统的应用 | 第35-45页 |
| 3.1 WIN主页展示 | 第35-37页 |
| 3.2 抄表监控 | 第37-43页 |
| 3.2.1 抄表轮换监控 | 第37-38页 |
| 3.2.2 抄表计划异常监控 | 第38-41页 |
| 3.2.3 抄表及时率监控 | 第41-42页 |
| 3.2.4 抄表零度户监控 | 第42-43页 |
| 3.3 本章小结 | 第43-45页 |
| 第四章 软件测试及应用效益评价 | 第45-53页 |
| 4.1 软件测试报告 | 第45-51页 |
| 4.1.1 测试目的 | 第45页 |
| 4.1.2 测试资源消耗 | 第45页 |
| 4.1.3 测试范围 | 第45-46页 |
| 4.1.4 测试概要 | 第46-51页 |
| 4.1.5 测试过程及总评价 | 第51页 |
| 4.2 应用效益评价 | 第51-52页 |
| 4.2.1 业务开展成效 | 第51-52页 |
| 4.2.2 内部员工评价 | 第52页 |
| 4.2.3 外界评价 | 第52页 |
| 4.3 本章小结 | 第52-53页 |
| 总结与展望 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 附件 | 第59页 |