| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 绪论 | 第11-17页 |
| 0.1 研究背景与研究意义 | 第11-12页 |
| 0.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 0.1.2 研究意义 | 第12页 |
| 0.2 文献综述 | 第12-15页 |
| 0.2.1 国外文献综述 | 第12-13页 |
| 0.2.2 国内文献综述 | 第13-15页 |
| 0.2.3 文献评述 | 第15页 |
| 0.3 研究内容与研究方法 | 第15-17页 |
| 0.3.1 研究内容 | 第15-16页 |
| 0.3.2 研究方法 | 第16-17页 |
| 1 绩效管理的基本理论与方法 | 第17-23页 |
| 1.1 绩效管理的含义 | 第17-18页 |
| 1.2 绩效管理的方法 | 第18-19页 |
| 1.2.1 目标管理法 | 第18页 |
| 1.2.2 关键绩效指标法 | 第18-19页 |
| 1.2.3 360度绩效考核 | 第19页 |
| 1.2.4 平衡计分卡 | 第19页 |
| 1.3 平衡计分卡理论概述 | 第19-23页 |
| 1.3.1 平衡计分卡简介 | 第19-21页 |
| 1.3.2 平衡计分卡的优越性分析 | 第21-23页 |
| 2 沈阳DLJX总厂绩效管理现状、问题及原因分析 | 第23-28页 |
| 2.1 企业简介 | 第23页 |
| 2.2 绩效管理现状 | 第23-25页 |
| 2.3 绩效管理中存在的问题 | 第25-26页 |
| 2.3.1 绩效管理指标设计不合理 | 第25页 |
| 2.3.2 绩效管理同企业战略背道而驰 | 第25-26页 |
| 2.3.3“二次分配”问题严重 | 第26页 |
| 2.3.4 企业没能很好的应用考核结果 | 第26页 |
| 2.4 原因分析 | 第26-28页 |
| 2.4.1 企业重生产轻管理知识更新缓慢 | 第26-27页 |
| 2.4.2 不重视企业的长期发展 | 第27页 |
| 2.4.3“二次分配”问题上“领导独大” | 第27页 |
| 2.4.4 员工对绩效管理的认识不够深刻 | 第27-28页 |
| 3 沈阳DLJX总厂平衡计分卡总体框架的设计 | 第28-45页 |
| 3.1 实施平衡计分卡必要性和可行性分析及构建的总体思想和原则 | 第28-30页 |
| 3.1.1 必要性分析 | 第28页 |
| 3.1.2 可行性分析 | 第28-29页 |
| 3.1.3 设计原则 | 第29-30页 |
| 3.2 建立平衡计分卡绩效管理体系的程序 | 第30-31页 |
| 3.2.1 建立平衡计分卡工作领导小组与工作组 | 第30页 |
| 3.2.2 学习和培训平衡计分卡 | 第30-31页 |
| 3.2.3 推广平衡计分卡 | 第31页 |
| 3.3 平衡计分卡绩效管理指标的设计 | 第31-36页 |
| 3.3.1 财务层面指标 | 第31-32页 |
| 3.3.2 客户层面指标 | 第32-34页 |
| 3.3.3 内部流程层面指标 | 第34-35页 |
| 3.3.4 学习与成长层面指标 | 第35-36页 |
| 3.4 平衡计分卡绩效管理指标权重的确定 | 第36-44页 |
| 3.4.1 确定方法 | 第36-38页 |
| 3.4.2 设计调查问卷内容 | 第38-39页 |
| 3.4.3 问卷发放回收情况及统计结果 | 第39页 |
| 3.4.4 确定绩效管理指标权重 | 第39-44页 |
| 3.5 应用指标注意的问题 | 第44-45页 |
| 4 沈阳DLJX总厂实施平衡计分卡的保障措施 | 第45-47页 |
| 4.1 完善沟通和教育计划 | 第45页 |
| 4.2 建立健全IT管理平台 | 第45-46页 |
| 4.3 完善内部环境 | 第46页 |
| 4.4 建立平衡计分卡实施组织 | 第46-47页 |
| 结论 | 第47-49页 |
| 参考 文献 | 第49-52页 |
| 附录 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |