| 摘要 | 第4-8页 |
| Abstract | 第8-12页 |
| 第1章 前言 | 第18-30页 |
| 1.1 研究背景 | 第18-21页 |
| 1.2 相关概念 | 第21-22页 |
| 1.2.1 养老服务 | 第21页 |
| 1.2.2 社会养老服务体系 | 第21-22页 |
| 1.2.3 能力评价 | 第22页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第22-25页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第23-24页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第24-25页 |
| 1.4 研究目的与意义 | 第25-26页 |
| 1.4.1 研究目的 | 第25-26页 |
| 1.4.2 研究意义 | 第26页 |
| 1.5 研究内容与方法 | 第26-28页 |
| 1.5.1 研究内容 | 第26页 |
| 1.5.2 研究方法 | 第26-27页 |
| 1.5.3 质量控制 | 第27-28页 |
| 1.6 研究的创新点 | 第28-30页 |
| 第2章 理论基础 | 第30-40页 |
| 2.1 系统评价理论 | 第30-32页 |
| 2.1.1 系统评价理论的主要内容 | 第30页 |
| 2.1.2 系统评价理论在城市非营利性养老机构养老服务能力评价中的应用 | 第30-32页 |
| 2.2 成本效益理论 | 第32-34页 |
| 2.2.1 成本效益理论的主要内容 | 第32-33页 |
| 2.2.2 成本效益理论在城市非营利性养老机构养老服务能力评价中的应用 | 第33-34页 |
| 2.3 马斯洛需求层次理论 | 第34-35页 |
| 2.3.1 马斯洛需求层次理论的主要内容 | 第34页 |
| 2.3.2 马斯洛需求层次理论在城市非营利性养老机构养老服务能力评价中的应用 | 第34-35页 |
| 2.4 客户关系管理理论 | 第35-37页 |
| 2.4.1 客户关系理论的主要内容 | 第35-36页 |
| 2.4.2 客户关系理论在城市非营利性养老机构养老服务能力评价中的应用 | 第36-37页 |
| 2.5 利益相关者理论 | 第37-38页 |
| 2.5.1 利益相关者理论的主要内容 | 第37页 |
| 2.5.2 利益相关者理论在城市非营利性养老机构养老服务能力评价中的应用 | 第37-38页 |
| 2.6 可持续发展理论 | 第38页 |
| 2.6.1 可持续发展理论的主要内容 | 第38页 |
| 2.6.2 可持续发展理论在城市非营利性养老机构养老服务能力评价中的应用 | 第38页 |
| 2.7 本章小结 | 第38-40页 |
| 第3章 城市非营利性养老机构养老服务能力评价指标体系构建 | 第40-80页 |
| 3.1 研究目的 | 第40页 |
| 3.2 研究方法 | 第40-46页 |
| 3.2.1 指标体系的构建方法 | 第40页 |
| 3.2.2 指标筛选方法 | 第40-43页 |
| 3.2.3 指标权重的确定方法 | 第43-45页 |
| 3.2.4 指标体系的信度和效度分析方法 | 第45-46页 |
| 3.3 研究结果 | 第46-75页 |
| 3.3.1 初级评价指标体系的确定 | 第46页 |
| 3.3.2 函询专家基本信息 | 第46页 |
| 3.3.3 专家积极性 | 第46-47页 |
| 3.3.4 专家意见的一致性 | 第47页 |
| 3.3.5 专家权威程度 | 第47页 |
| 3.3.6 第一轮养老服务能力评价指标筛选结果 | 第47-54页 |
| 3.3.7 第二轮指标筛选结果 | 第54-59页 |
| 3.3.8 城市非营利性养老机构养老服务能力评价指标体系的确定 | 第59-64页 |
| 3.3.9 城市非营利性养老机构养老服务能力评价指标权重的确定 | 第64-72页 |
| 3.3.10 指标分值的确定 | 第72-75页 |
| 3.3.11 指标体系信度和效度分析 | 第75页 |
| 3.4 讨论 | 第75-78页 |
| 3.4.1 评价指标体系构建方法分析 | 第75-77页 |
| 3.4.2 评价指标体系的科学性分析 | 第77页 |
| 3.4.3 评价指标体系的全面性分析 | 第77-78页 |
| 3.4.4 评价指标体系的可操作性分析 | 第78页 |
| 3.5 本章小结 | 第78-80页 |
| 第4章 城市非营利性养老机构养老服务能力评价实证研究 | 第80-110页 |
| 4.1 研究目的 | 第80页 |
| 4.2 研究对象 | 第80页 |
| 4.3 研究方法 | 第80-84页 |
| 4.3.1 调查工具 | 第80页 |
| 4.3.2 数据分析方法 | 第80-84页 |
| 4.4 研究结果 | 第84-101页 |
| 4.4.1 养老机构一般情况 | 第84-86页 |
| 4.4.2 Topsis法研究结果 | 第86-90页 |
| 4.4.3 对应分析与聚类分析法研究结果 | 第90-101页 |
| 4.5 讨论 | 第101-108页 |
| 4.5.1 养老机构一般情况结果分析 | 第101-102页 |
| 4.5.2 Topsis法研究结果分析 | 第102-103页 |
| 4.5.3 对应分析与聚类分析法研究结果分析 | 第103-108页 |
| 4.6 本章小结 | 第108-110页 |
| 第5章 城市非营利性养老机构养老服务能力评价数理分析研究 | 第110-132页 |
| 5.1 研究目的 | 第110页 |
| 5.2 数据来源 | 第110页 |
| 5.3 研究方法 | 第110-112页 |
| 5.4 研究结果 | 第112-127页 |
| 5.4.1 投入性指标与产出性指标典型相关分析结果 | 第112-114页 |
| 5.4.2 一级指标间典型相关分析结果 | 第114-127页 |
| 5.5 讨论 | 第127-129页 |
| 5.5.1 投入性指标与产出性指标典型相关分析 | 第127页 |
| 5.5.2 一级指标间典型相关分析 | 第127-129页 |
| 5.6 本章小结 | 第129-132页 |
| 第6章 提升城市非营利性养老机构养老服务能力对策研究 | 第132-144页 |
| 6.1 研究目的 | 第132页 |
| 6.2 研究对象 | 第132页 |
| 6.3 研究方法 | 第132页 |
| 6.4 研究结果 | 第132-139页 |
| 6.4.1 优势分析 | 第132-134页 |
| 6.4.2 劣势分析 | 第134-136页 |
| 6.4.3 机会分析 | 第136-137页 |
| 6.4.4 挑战与威胁分析 | 第137-139页 |
| 6.5 讨论 | 第139-141页 |
| 6.5.1 加强政府的扶持力度，促进城市非营利性养老机构可持续发展 | 第139-140页 |
| 6.5.2 建立分级分类监督管理机制，促进城市非营利性养老机构社区化、连锁化发展 | 第140页 |
| 6.5.3 整合服务资源，促进城市非营利性养老机构专业化发展 | 第140-141页 |
| 6.5.4 开展养老服务能力评价，促进城市非营利性养老机构规范化发展 | 第141页 |
| 6.6 本章小结 | 第141-144页 |
| 第7章 结论与展望 | 第144-146页 |
| 7.1 结论 | 第144-145页 |
| 7.2 研究局限性与展望 | 第145-146页 |
| 参考文献 | 第146-158页 |
| 附录 | 第158-186页 |
| 作者简介及科研成果 | 第186-188页 |
| 致谢 | 第188-189页 |
