| 摘要 | 第8-10页 |
| ABSTRACT | 第10-12页 |
| 第1章 绪论 | 第13-26页 |
| 1.1 选题背景 | 第13-14页 |
| 1.2 选题意义 | 第14-15页 |
| 1.3 主要概念界定 | 第15-19页 |
| 1.3.1 商业银行战略管理和差异化服务 | 第15页 |
| 1.3.2 作业成本法相关概念 | 第15-18页 |
| 1.3.3 作业成本法的基本原理和计算 | 第18-19页 |
| 1.4 作业成本法在邮储银行战略定位中的地位和作用 | 第19-22页 |
| 1.4.1 作业成本法在邮储银行战略定位中的地位 | 第20页 |
| 1.4.2 作业成本法在邮储银行战略定位中的作用 | 第20-22页 |
| 1.5 文献综述 | 第22-24页 |
| 1.5.1 国外文献 | 第22-23页 |
| 1.5.2 国内文献 | 第23-24页 |
| 1.6 论文结构与研究方法 | 第24-25页 |
| 1.6.1 论文结构 | 第24页 |
| 1.6.2 研究方法 | 第24-25页 |
| 1.7 论文创新与不足 | 第25-26页 |
| 第2章 邮储银行差异化战略定位的现状与问题分析 | 第26-31页 |
| 2.1 邮储银行缺乏差异化战略定位的主要表现 | 第26-29页 |
| 2.1.1 金融产品呈“粗放式”扩张 | 第26-27页 |
| 2.1.2 产品定价难以有效实现 | 第27-28页 |
| 2.1.3 分销渠道设置与布局不合理 | 第28-29页 |
| 2.1.4 从业人员缺乏科学的考核激励机制 | 第29页 |
| 2.2 邮储银行缺乏准确战略定位的原因 | 第29-31页 |
| 2.2.1 缺乏清晰战略目标的企业文化是邮储银行缺乏准确战略定位的根本原因 | 第29-30页 |
| 2.2.2 缺乏足够的资金支持是邮储银行缺乏准确战略定位的重要原因 | 第30页 |
| 2.2.3 邮储银行缺乏准确战略定位的深层次原因是体制问题 | 第30-31页 |
| 第3章 邮储银行差异化战略定位的必然性与可行性分析 | 第31-37页 |
| 3.1 邮储银行确定差异化战略定位的必然性 | 第31-35页 |
| 3.1.1 实施差异化服务战略是邮储银行提高客户价值贡献度的客观需要 | 第32-33页 |
| 3.1.2 实施差异化服务战略有助于邮储银行建立更完善的资源分配体系 | 第33-34页 |
| 3.1.3 实施差异化服务战略是邮储银行提升核心竞争力的必由之路 | 第34-35页 |
| 3.2 邮储银行实行差异化战略定位的可行性 | 第35-37页 |
| 3.2.1 高速发展的经济环境为邮储银行开展差异化服务提供了经济条件 | 第35页 |
| 3.2.2 先进的技术支持使差异化服务在邮储银行的实现成为可能 | 第35-36页 |
| 3.2.3 邮储银行自身的快速发展使其逐步具备了实施差异化服务战略的实力 | 第36-37页 |
| 第4章 作业成本法在邮储银行战略定位中的应用 | 第37-54页 |
| 4.1 作业成本法在邮储银行制订差异化服务战略措施中的应用 | 第37-42页 |
| 4.1.1 聚焦价值链 | 第37-38页 |
| 4.1.2 应用作业成本法制订差异化战略的具体措施 | 第38-42页 |
| 4.2 应用作业成本法分析客户盈利能力的简例 | 第42-45页 |
| 4.3 作业成本计算运用于银行部门的简例 | 第45-47页 |
| 4.4 作业成本法有效发挥作用的保障条件 | 第47-54页 |
| 4.4.1 作业成本法自身的缺陷 | 第47-48页 |
| 4.4.2 将作业成本法的内向型管理特点与外部市场需求紧密结合,更好地服务于差异化战略 | 第48页 |
| 4.4.3 邮储银行应建立强大的数据库来支持作业成本法的实施 | 第48-50页 |
| 4.4.4 充分论证进行业动因、科学合理进行成本确认 | 第50页 |
| 4.4.5 邮储银行内部在作业成本法在实施过程中需要内部各层面的关注和协作 | 第50-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 附件 | 第57页 |
