| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-9页 |
| 前言 | 第10-12页 |
| 一、物业管理基本概述及其发展历程 | 第12-17页 |
| (一) 物业管理基本概述 | 第12-13页 |
| 1. 物业的定义 | 第12页 |
| 2. 物业管理的概念及其特征 | 第12-13页 |
| (二) 物业服务合同的基本概述 | 第13-15页 |
| 1. 物业服务合同的法律性质 | 第13-14页 |
| 2. 物业服务合同的类型及特征 | 第14-15页 |
| (三) 我国物业管理的发展历程 | 第15-17页 |
| 1. 我国物业管理的发展历程 | 第15页 |
| 2. 目前住宅小区物业管理存在的问题 | 第15-17页 |
| 二、物业服务合同存在的问题及成因分析 | 第17-27页 |
| (一) 物业服务合同存在的问题 | 第17-23页 |
| 1. 前期物业服务合同与物业服务合同的衔接问题 | 第17-18页 |
| 2. 物业服务合同主体的法律地位问题 | 第18-21页 |
| 3. 物业服务合同内容的偏向性问题 | 第21页 |
| 4. 物业服务合同的违约责任问题 | 第21-22页 |
| 5. 物业服务合同的解除问题 | 第22-23页 |
| 6. 物业服务合同的抗辩问题 | 第23页 |
| (二) 物业服务合同纠纷的成因分析 | 第23-27页 |
| 1. 物业服务合同问题产生的外部原因 | 第24-25页 |
| 2. 物业服务合同问题产生的内在原因 | 第25-27页 |
| 三、物业服务合同纠纷案件的司法裁量 | 第27-33页 |
| (一) 物业服务合同纠纷案件的特征 | 第27-28页 |
| (二) 造成物业服务合同纠纷的原因 | 第28-30页 |
| (三) 目前法院处理物业服务合同纠纷案件的做法 | 第30-31页 |
| (四) 法院处理物业服务合同纠纷案件的做法存在的弊端 | 第31-33页 |
| 四、先进经验做法借鉴 | 第33-39页 |
| (一) 美国的经验做法 | 第33-34页 |
| 1. 有法可依 | 第33页 |
| 2. 完全的专业化管理模式 | 第33页 |
| 3. 职业化的人才管理制度 | 第33-34页 |
| (二) 德国的经验做法 | 第34-35页 |
| 1. 物业管理行业协会的作用 | 第34页 |
| 2. 物业服务企业是雇主利益的维护者和代理人 | 第34页 |
| 3. 独特的承包管理模式 | 第34-35页 |
| (三) 新加坡的经验做法 | 第35页 |
| 1. 物业管理机构分工明确 | 第35页 |
| 2. 房地产开发与物业管理分离 | 第35页 |
| 3. 健全的物业管理法律法规体系 | 第35页 |
| (四) 我国香港地区的经验做法 | 第35-37页 |
| 1. 物业管理实行大厦公契制度 | 第36页 |
| 2. 费用收取公开透明 | 第36页 |
| 3.业主能够参与大厦管理 | 第36-37页 |
| (五) 总结 | 第37-39页 |
| 1. 共同之处 | 第37页 |
| 2. 不同之处 | 第37-39页 |
| 五、物业服务合同纠纷解决途径的完善 | 第39-44页 |
| (一) 物业服务合同有名化 | 第39页 |
| (二)完善物业服务收费制度 | 第39-41页 |
| 1. 收费标准体制化 | 第39-40页 |
| 2. 业主缴费义务法定化 | 第40页 |
| 3. 业主拒缴物业服务费用的解决办法 | 第40-41页 |
| (三) 明确业主与物业服务企业之间的举证责任 | 第41页 |
| (四) 明确业主委员会的法律主体地位 | 第41-42页 |
| (五) 非合同法角度的几点建议 | 第42-44页 |
| 1. 建议开发商与物业服务企业“建管分离” | 第42页 |
| 2. 物业服务企业开展多种经营方式 | 第42-43页 |
| 3. 建立健全行政调解制度 | 第43-44页 |
| 六、结语 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 致谢 | 第47页 |