| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 1 引言 | 第10-14页 |
| ·研究依据 | 第10-12页 |
| ·县域公共体育设施服务绩效是评价体育公共服务质量的重要内容 | 第10-11页 |
| ·县域公共体育设施服务水平是城乡发展一体化的迫切需要 | 第11页 |
| ·县域公共体育设施服务水平是经济发展的客观需求 | 第11-12页 |
| ·研究目的和意义 | 第12-14页 |
| ·研究目的 | 第12页 |
| ·研究意义 | 第12-14页 |
| 2 文献综述 | 第14-20页 |
| ·核心概念 | 第14-15页 |
| ·公共体育设施概念的界定 | 第14页 |
| ·服务绩效评价概念的界定 | 第14-15页 |
| ·县域公共体育设施服务绩效相关研究述评 | 第15-18页 |
| ·基于公共体育设施的相关研究述评及启示 | 第15-16页 |
| ·基于公共服务绩效评价方法研究述评及启示 | 第16-18页 |
| ·已有研究的不足与本研究的思路 | 第18-20页 |
| 3 研究对象、方法及过程 | 第20-26页 |
| ·研究对象 | 第20-21页 |
| ·研究方法 | 第21-24页 |
| ·文献资料法 | 第21页 |
| ·访谈法 | 第21-22页 |
| ·问卷调查法 | 第22-23页 |
| ·重要性—满意度分析法 | 第23-24页 |
| ·技术路线图 | 第24-26页 |
| 4 研究结果与分析讨论 | 第26-46页 |
| ·县域公共体育设施服务绩效评价的理论基础 | 第26-29页 |
| ·新公共服务理论对公共体育设施服务绩效评价的启示 | 第26页 |
| ·绩效管理理论对公共体育设施服务绩效评价的要旨 | 第26-27页 |
| ·重要性—满意度理论与体育设施服务绩效评价 | 第27-29页 |
| ·县域公共体育设施服务的重要性分析 | 第29-33页 |
| ·县域公共体育设施重要性之易得性分析 | 第29-30页 |
| ·县域公共体育设施重要性之服务质量分析 | 第30-31页 |
| ·县域公共体育设施重要性之锻炼环境分析 | 第31-32页 |
| ·县域公共体育设施重要性之管理服务人员素质分析 | 第32-33页 |
| ·县域公共体育设施重要性之性价比分析 | 第33页 |
| ·县域公共体育设施服务满意度分析 | 第33-37页 |
| ·县域公共体育设施满意度之易得性分析 | 第33-34页 |
| ·县域公共体育设施满意度之服务质量分析 | 第34-35页 |
| ·县域公共体育设施满意度之锻炼环境分析 | 第35-36页 |
| ·县域公共体育设施满意度之管理服务人员素质分析 | 第36页 |
| ·县域公共体育设施满意度之性价比分析 | 第36-37页 |
| ·县域公共体育设施服务水平重要性满意度分析 | 第37-43页 |
| ·县域公共体育设施服务水平描述性分析 | 第37-39页 |
| ·县域公共体育设施服务水平三要素分析 | 第39-43页 |
| ·县域公共体育设施服务改进策略 | 第43-46页 |
| ·继续保持高满意度—高重要性项目的良好运转 | 第43页 |
| ·避免高满意度—低重要性项目的资源低利用率 | 第43页 |
| ·转移对低满意度—低重要性项目的资源分配 | 第43-44页 |
| ·加强对低满意度—高重要性项目的投入和关注 | 第44-46页 |
| 5 结论 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-54页 |
| 附录 | 第54-58页 |
| 攻读学位期间所发表的论文、获奖 | 第58页 |