| 摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-7页 |
| 第1章 绪论 | 第7-11页 |
| ·选题的背景和意义 | 第7页 |
| ·国内外研究动向及进展 | 第7-10页 |
| ·国外研究动向及进展 | 第7-8页 |
| ·国内研究动向及进展 | 第8-10页 |
| ·研究内容 | 第10页 |
| ·研究方法 | 第10-11页 |
| 第2章 保险电子商务模式 | 第11-15页 |
| ·保险电子商务的概念 | 第11页 |
| ·保险电子商务基本模式 | 第11-13页 |
| ·产品直销型保险电子商务模式 | 第11-12页 |
| ·供需中介型保险电子商务模式 | 第12页 |
| ·产品搜索、对比与导购型保险电子商务模式 | 第12-13页 |
| ·其它类型的保险电子商务模式 | 第13页 |
| ·电子商务发展对提升保险公司经营水平的作用 | 第13-15页 |
| ·降低企业的运营成本，提升企业的经营效益 | 第13页 |
| ·拓宽业务的作业空间和时间，提升保险企业的业务规模 | 第13-14页 |
| ·加快产品推向市场的速度，实现产品的及时发布 | 第14-15页 |
| 第3章 RB 公司电子商务发展现状 | 第15-22页 |
| ·保险业电子商务发展现状 | 第15-17页 |
| ·保险电子商务发展历程 | 第15-16页 |
| ·保险电子商务发展存在的问题与挑战 | 第16-17页 |
| ·RB 公司电子商务发展现状 | 第17-22页 |
| ·RB 公司基本情况 | 第17页 |
| ·RB 公司电子商务平台的发展历程 | 第17-20页 |
| ·RB 公司电子商务业务发展现状 | 第20-22页 |
| 第4章 RB 公司电子商务发展困境 | 第22-28页 |
| ·四级机构在电子商务发展中定位不明确 | 第22-23页 |
| ·客户对公司和渠道的认知度不够 | 第23-25页 |
| ·品牌认知度不够 | 第24-25页 |
| ·网上投保渠道的认知度不够 | 第25页 |
| ·电子商务网站建设存在问题 | 第25-26页 |
| ·线上产品同质化严重，缺少营销理念和方案 | 第26-27页 |
| ·线上产品同质化严重 | 第26页 |
| ·对线上产品的营销不足 | 第26-27页 |
| ·缺乏手机客户端的开发，忽视未来移动客户的需求 | 第27-28页 |
| 第5章 RB 公司电子商务的发展策略 | 第28-34页 |
| ·重新定位各级机构的职能，保持公司行业领先地位 | 第28-29页 |
| ·明确一、二级机构在电子商务发展中的职能 | 第28页 |
| ·明确三、四级机构在电子商务发展中的职能 | 第28-29页 |
| ·加强网站的宣传推广，巩固和提高客户的认知认可度 | 第29-30页 |
| ·加强推广应用，提高客户对网上投保的认可度 | 第29页 |
| ·加强营销宣传，深化客户对公司品牌的认知度 | 第29-30页 |
| ·加强网站的应用建设，确保与 RB 公司的市场地位相匹配 | 第30-32页 |
| ·完善网站功能 | 第30-31页 |
| ·优化网站网页 | 第31页 |
| ·提升网站与客户的互动性 | 第31-32页 |
| ·加强产品创新，推进产品营销 | 第32-33页 |
| ·发挥公司的技术优势，加强产品创新 | 第32页 |
| ·研究市场和客户，加强产品营销 | 第32-33页 |
| ·抢先搭建手机商务平台，保证公司在个人业务方面的增速 | 第33-34页 |
| 第6章 结论 | 第34-35页 |
| 参考文献 | 第35-39页 |
| 附录 调查问卷 | 第39-41页 |
| 致谢 | 第41页 |
