网络团购顾客忠诚影响因素研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-15页 |
| ·研究背景和意义 | 第11-12页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12页 |
| ·研究目的 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·研究思路及论文结构 | 第13-15页 |
| ·研究技术路线 | 第13页 |
| ·论文结构安排 | 第13-15页 |
| 第2章 相关理论综述 | 第15-25页 |
| ·体验营销的相关研究 | 第15-20页 |
| ·体验的本质及体验经济 | 第15-16页 |
| ·体验营销 | 第16-17页 |
| ·体验营销的特点 | 第17页 |
| ·体验营销与传统营销的区别 | 第17-18页 |
| ·体验营销的四个因素 | 第18-20页 |
| ·顾客忠诚理论的相关研究 | 第20-25页 |
| ·顾客忠诚的含义及其测量 | 第20-21页 |
| ·顾客忠诚的分类 | 第21-23页 |
| ·顾客忠诚的效应 | 第23页 |
| ·顾客忠诚度模型 | 第23-25页 |
| 第3章 体验营销下的顾客忠诚 | 第25-31页 |
| ·体验营销下顾客忠诚概念的新认识 | 第25-26页 |
| ·体验营销下顾客忠诚的影响因素 | 第26-29页 |
| ·顾客价值 | 第26-27页 |
| ·顾客满意 | 第27页 |
| ·网站形象 | 第27-29页 |
| ·网络团购应用体验营销的意义 | 第29-31页 |
| 第4章 体验营销的网络团购顾客忠诚影响因素分析 | 第31-43页 |
| ·网络团购及其现状分析 | 第31-34页 |
| ·网络团购的概念 | 第31页 |
| ·网络团购的类型 | 第31-32页 |
| ·网络团购的特点 | 第32页 |
| ·网络团购的现状 | 第32-34页 |
| ·网络团购体验营销的应用 | 第34页 |
| ·网络团购的顾客忠诚 | 第34-35页 |
| ·体验营销下网络团购的顾客忠诚影响因素 | 第35-36页 |
| ·体验营销的网络团购的顾客忠诚模型 | 第36-37页 |
| ·提出假设及设计问卷 | 第37-43页 |
| ·提出研究假设 | 第37-39页 |
| ·预调研过程 | 第39-40页 |
| ·问卷题目设计 | 第40-43页 |
| 第5章 实证研究 | 第43-56页 |
| ·数据收集 | 第43-45页 |
| ·样本特征 | 第43-44页 |
| ·量表题项的描述性统计分析 | 第44-45页 |
| ·量表的信度分析 | 第45-46页 |
| ·量表的效度分析 | 第46-49页 |
| ·相关分析 | 第49-51页 |
| ·构念内部各维度之间的相关性分析 | 第49-50页 |
| ·各构念之间的相关程度 | 第50-51页 |
| ·回归分析 | 第51-53页 |
| ·假设结果的讨论 | 第53-56页 |
| 第6章 结论及展望 | 第56-61页 |
| ·本文的创新点 | 第56页 |
| ·研究结论 | 第56页 |
| ·营销建议 | 第56-59页 |
| ·注重消费者体验需求的研究和开发 | 第57页 |
| ·注重产品体验设计过程中消费者的深度参与 | 第57-58页 |
| ·注重体验营销过程中的品牌和文化传播 | 第58页 |
| ·在营销的管理体系中,把握营销的整体协调性 | 第58页 |
| ·创造体验式营销的核心竞争力 | 第58-59页 |
| ·施行体验营销的社交化 | 第59页 |
| ·研究局限和研究展望 | 第59-61页 |
| ·研究局限性 | 第59页 |
| ·研究展望 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-65页 |
| 致谢 | 第65-67页 |
| 附录 | 第67-69页 |
