| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 目录 | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-15页 |
| ·研究背景 | 第8-10页 |
| ·研究现状 | 第10-12页 |
| ·研究目的与意义 | 第12页 |
| ·论文创新点与难点 | 第12页 |
| ·研究方法与流程 | 第12-13页 |
| ·论文结构和内容 | 第13-15页 |
| 第二章 认知心理及 B2C 网站导航系统设计概述 | 第15-28页 |
| ·认知心理学概述 | 第15-16页 |
| ·认知心理学的概念界定 | 第15页 |
| ·认知导向的界面设计 | 第15-16页 |
| ·认知导向的 B2C 网站导航系统设计意义 | 第16页 |
| ·B2C 网站导航系统概述 | 第16-22页 |
| ·导航系统的定义及作用 | 第16-17页 |
| ·导航系统的分类 | 第17-20页 |
| ·B2C 网站架构及导航系统的应用 | 第20-22页 |
| ·现有 B2C 网站导航系统设计存在的认知问题 | 第22-28页 |
| ·搜寻结果与用户期望不符 | 第23-24页 |
| ·商品筛选项不利于用户决策 | 第24-25页 |
| ·购买过程导航信息展示不合理 | 第25-26页 |
| ·回访步骤繁多认知负担大 | 第26-28页 |
| 第三章 B2C 网站用户认知特征及需求分析 | 第28-41页 |
| ·用户感觉特征及其审美需求 | 第28页 |
| ·用户的感觉特征 | 第28页 |
| ·用户访问网站时的审美需求 | 第28页 |
| ·用户认知局限性及其交互需求 | 第28-35页 |
| ·网购用户类型及其知觉特征 | 第28-33页 |
| ·用户语言的理解及组织特征 | 第33-34页 |
| ·用户的注意及记忆缺陷 | 第34页 |
| ·商品搜寻及执行购买时用户的交互需求 | 第34-35页 |
| ·用户非确定性决策及其情感需求 | 第35-38页 |
| ·决策及非确定性决策 | 第35-37页 |
| ·影响网购决策的因素 | 第37-38页 |
| ·用户非确定性决策导致的情感需求 | 第38页 |
| ·用户认知差异性及其社会与自我需求 | 第38-41页 |
| ·认知的性别、年龄及个体差异 | 第38-40页 |
| ·用户的品牌忠诚与个性化需要 | 第40-41页 |
| 第四章 B2C 网站用户导航系统使用行为分析 | 第41-64页 |
| ·用户购物中涉及的导航 | 第41-42页 |
| ·B2C 网站购物流程 | 第41页 |
| ·各购物过程中涉及的导航 | 第41-42页 |
| ·问卷挖掘用户对导航的第一印象 | 第42-46页 |
| ·购物平台的选择 | 第42-43页 |
| ·用户对导航第一印象调查 | 第43-45页 |
| ·影响导航第一印象的元素 | 第45-46页 |
| ·任务分析获取用户搜寻特征 | 第46-53页 |
| ·用户任务设定 | 第46页 |
| ·用户搜寻任务用例构建 | 第46-52页 |
| ·用户搜寻中导航使用行为总结 | 第52-53页 |
| ·观察剖析用户的购物决策 | 第53-59页 |
| ·用户划分 | 第53页 |
| ·用户决策过程观察 | 第53-59页 |
| ·用户购物决策导航使用行为总结 | 第59页 |
| ·访谈研究用户购买、回访满意度 | 第59-64页 |
| ·访谈目标及内容设定 | 第59-60页 |
| ·被访者 RFM 模型 | 第60页 |
| ·用户执行购买及回访中导航满意度总结 | 第60-64页 |
| 第五章 认知导向的 B2C 网站导航系统设计原则与策略 | 第64-85页 |
| ·认知导向的 B2C 网站导航系统设计原则 | 第64-69页 |
| ·视觉舒适原则 | 第64页 |
| ·标签易理解原则 | 第64-65页 |
| ·匹配用户注意力原则 | 第65-66页 |
| ·少记忆原则 | 第66-68页 |
| ·多元化原则 | 第68-69页 |
| ·认知导向的 B2C 网站导航系统设计策略 | 第69-85页 |
| ·用户印象良好的导航系统设计策略 | 第69-71页 |
| ·用户高效交互的导航系统设计策略 | 第71-76页 |
| ·用户愉悦决策的导航系统设计策略 | 第76-82页 |
| ·个性化定制的导航系统设计策略 | 第82-85页 |
| 第六章 易讯网手机购买过程关键页面导航系统设计 | 第85-109页 |
| ·需求分析及用户研究 | 第85-89页 |
| ·现有产品设计问题 | 第85-87页 |
| ·设计目标 | 第87页 |
| ·用户群背景研究 | 第87-88页 |
| ·构建目标用户模型 | 第88-89页 |
| ·信息架构及布局设计 | 第89-95页 |
| ·首页架构及布局 | 第89-92页 |
| ·手机频道页架构及布局 | 第92-93页 |
| ·列表页架构及布局 | 第93-94页 |
| ·商品详情页架构及布局 | 第94-95页 |
| ·交互设计 | 第95-102页 |
| ·首页导航交互设计 | 第95-98页 |
| ·手机频道页导航交互设计 | 第98-99页 |
| ·列表页导航交互设计 | 第99-101页 |
| ·商品详情页导航交互设计 | 第101-102页 |
| ·视觉设计 | 第102-109页 |
| ·首页导航视觉设计 | 第102-104页 |
| ·手机频道页导航视觉设计 | 第104-106页 |
| ·列表页导航视觉设计 | 第106-107页 |
| ·商品详情页导航视觉设计 | 第107-109页 |
| 结论与展望 | 第109-111页 |
| 结论 | 第109-110页 |
| 展望 | 第110-111页 |
| 致谢 | 第111-112页 |
| 参考文献 | 第112-114页 |
| 附录 1：作者在攻读硕士学位期间发表的论文 | 第114-115页 |
| 附录 2：B2C 网站导航系统视觉元素调查问卷 | 第115-122页 |