IT服务管理中资源调度策略的研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| ·研究背景 | 第10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·研究目标 | 第11-12页 |
| ·研究生期间完成的工作 | 第12页 |
| ·论文结构 | 第12-14页 |
| 第二章 IT服务管理以及变更管理 | 第14-21页 |
| ·IT服务管理 | 第14-16页 |
| ·IT服务管理概述 | 第14-15页 |
| ·商业驱动的IT服务管理 | 第15-16页 |
| ·变更管理 | 第16-20页 |
| ·变更管理的定义及相关概念 | 第16-18页 |
| ·变更管理流程与其他管理流程的关系 | 第18-19页 |
| ·商业驱动的变更管理调度模型 | 第19-20页 |
| ·本章小结 | 第20-21页 |
| 第三章 资源受限下变更调度模型调整策略的研究 | 第21-39页 |
| ·资源受限下的变更调度模型问题的分析 | 第21-22页 |
| ·问题的形式化描述 | 第22-25页 |
| ·变更窗口 | 第22页 |
| ·变更原子对象的重定义 | 第22-23页 |
| ·变更管理内部逻辑的分析 | 第23-24页 |
| ·变更调度模型资源受限问题的形式化描述 | 第24-25页 |
| ·资源受限下变更调度模型调整策略的实现 | 第25-31页 |
| ·理想化变更模型的生成 | 第26-27页 |
| ·理想化模型的资源调整策略 | 第27-31页 |
| ·模型的商务评估 | 第31-33页 |
| ·资源负荷能力的评估 | 第31-32页 |
| ·变更执行时间的获取 | 第32-33页 |
| ·商务因素的权衡比较 | 第33页 |
| ·模型验证 | 第33-38页 |
| ·试验条件的描述 | 第33-34页 |
| ·想化变更调度模型的生成 | 第34-35页 |
| ·可行性变更调度模型的生成 | 第35-37页 |
| ·商务影响的评估以及模型的权衡 | 第37-38页 |
| ·本章小结 | 第38-39页 |
| 第四章 基于商务的高效变更人力资源调度策略的研究 | 第39-53页 |
| ·基于商务的高效变更人力资源调度问题的分析 | 第39-40页 |
| ·问题的形式化描述 | 第40-42页 |
| ·基于人力影响的变更活动分类 | 第40-41页 |
| ·人力资源调度策略的数学模型 | 第41-42页 |
| ·人力资源调度策略的实现 | 第42-47页 |
| ·变更调度模型的活动识别 | 第42-43页 |
| ·人力资源的评估 | 第43-44页 |
| ·人力调度的过程 | 第44-47页 |
| ·基于商务的策略评估 | 第47-49页 |
| ·人力调度的商务影响 | 第47页 |
| ·商务影响的时间表达式 | 第47-49页 |
| ·策略验证 | 第49-51页 |
| ·试验条件的描述 | 第49-50页 |
| ·仿真过程及结果分析 | 第50-51页 |
| ·本章小结 | 第51-53页 |
| 第五章 总结和展望 | 第53-55页 |
| ·论文总结 | 第53-54页 |
| ·进一步的研究工作 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 作者攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第59页 |
