中国银行青岛经济技术开发区支行网点转型战略研究
| 中文摘要 | 第1-10页 |
| ABSTRACT | 第10-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-19页 |
| ·研究背景和研究意义 | 第12-14页 |
| ·研究背景 | 第12-13页 |
| ·研究意义 | 第13-14页 |
| ·研究思路和研究框架 | 第14-15页 |
| ·研究思路 | 第14-15页 |
| ·研究框架 | 第15页 |
| ·研究方法 | 第15-16页 |
| ·分析工具 | 第16-18页 |
| ·论文创新点 | 第18-19页 |
| 第2章 理论综述 | 第19-27页 |
| ·战略管理理论 | 第19-23页 |
| ·早期战略思想阶段 | 第19-20页 |
| ·传统战略理论阶段 | 第20-21页 |
| ·竞争战略理论阶段 | 第21-23页 |
| ·动态竞争战略阶段 | 第23页 |
| ·其他管理理论 | 第23-25页 |
| ·业务流程重组 | 第23-24页 |
| ·六西格玛管理 | 第24-25页 |
| ·网点转型理论 | 第25-27页 |
| 第3章 中国银行青岛开发区支行网点转型背景分析 | 第27-35页 |
| ·中国银行外部环境分析 | 第27-29页 |
| ·外资银行拓展中国市场 | 第27-28页 |
| ·国内银行加速网点转型 | 第28-29页 |
| ·中国银行经营状况分析 | 第29-30页 |
| ·中国银行青岛开发区支行网点现状分析 | 第30-35页 |
| ·支行网点基本情况 | 第30-31页 |
| ·支行网点现状不足分析 | 第31-35页 |
| 第4章 中国银行青岛开发区支行网点转型战略确定 | 第35-41页 |
| ·网点转型的必要性 | 第35-36页 |
| ·网点的SWOT矩阵分析 | 第36-37页 |
| ·网点转型战略的选择 | 第37-40页 |
| ·成本领先战略 | 第38页 |
| ·差异化战略 | 第38-40页 |
| ·目标集聚战略 | 第40页 |
| ·网点转型战略的确定 | 第40-41页 |
| 第5章 中国银行青岛开发区支行网点转型战略措施 | 第41-59页 |
| ·网点转型后支行组织结构 | 第43页 |
| ·塑造独特的网点企业文化 | 第43-44页 |
| ·打造标准化网点模式 | 第44-48页 |
| ·再造网点业务流程 | 第48-50页 |
| ·有效分流柜面业务 | 第50-53页 |
| ·强化自助渠道和电子渠道建设 | 第50页 |
| ·灵活运用价格手段分流低效客户和业务 | 第50-51页 |
| ·加大对中高端客户的维护和拓展 | 第51-52页 |
| ·培养客户金融消费习惯 | 第52-53页 |
| ·完善基层网点资源配置 | 第53-54页 |
| ·加快调整人力资源结构 | 第53-54页 |
| ·提升网点人员综合业务素质 | 第54页 |
| ·加大财务资源倾斜力度 | 第54页 |
| ·改进基层网点绩效考核体系 | 第54-57页 |
| ·绩效考核管理的框架 | 第54-55页 |
| ·绩效考核管理的步骤 | 第55-56页 |
| ·绩效管理考核的方法 | 第56-57页 |
| ·加强产品培训和产品创新 | 第57-59页 |
| ·加强产品培训 | 第57-58页 |
| ·加大产品创新力度 | 第58-59页 |
| 第6章 结论与展望 | 第59-60页 |
| ·结论 | 第59页 |
| ·展望 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 附录 | 第61-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第67页 |
