| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-9页 |
| 1 绪论 | 第9-14页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10页 |
| ·理论意义 | 第10页 |
| ·实践意义 | 第10页 |
| ·研究目的 | 第10-11页 |
| ·研究思路及技术路线 | 第11-13页 |
| ·研究思路 | 第11页 |
| ·技术路线 | 第11-13页 |
| ·研究方法 | 第13-14页 |
| ·文献研究法 | 第13页 |
| ·问卷调查法 | 第13页 |
| ·数理统计分析法 | 第13页 |
| ·模拟法 | 第13-14页 |
| 2 相关概念及研究综述 | 第14-25页 |
| ·国内外研究综述 | 第14-23页 |
| ·游客满意研究综述 | 第14-20页 |
| ·入境旅游市场研究综述 | 第20-23页 |
| ·相关概念 | 第23-25页 |
| ·入境旅游 | 第23页 |
| ·入境旅游者 | 第23页 |
| ·期望差异模型 | 第23-25页 |
| 3 入境游客满意度评价体系构建 | 第25-33页 |
| ·研究假设 | 第25-26页 |
| ·关于入境游客赴重庆旅游前期望和旅游后的满意度研究假设 | 第25页 |
| ·入境游客满意度受游客需要满足程度的影响 | 第25-26页 |
| ·总体满意度可以解释为对旅游环境中可区分因子的满意的综合 | 第26页 |
| ·重庆入境游客期望差异—满意度模型构建 | 第26-27页 |
| ·测评指标体系构建 | 第27-29页 |
| ·重庆入境游客期望----满意度评价因子权重的确定 | 第29页 |
| ·问卷设计 | 第29-31页 |
| ·问卷内容设计 | 第29-30页 |
| ·问卷发放设计 | 第30-31页 |
| ·数据统计分析方法 | 第31-33页 |
| ·描述性统计 | 第31页 |
| ·信度分析 | 第31页 |
| ·效度分析 | 第31-32页 |
| ·独立样本 T 检验 | 第32页 |
| ·因子分析 | 第32-33页 |
| 4 实证研究重庆入境游客满意度 | 第33-57页 |
| ·重庆入境旅游业发展现状 | 第33-37页 |
| ·重庆入境旅游人数发展现状 | 第33-34页 |
| ·重庆入境旅游收入发展现状 | 第34页 |
| ·重庆入境旅游游客构成现状 | 第34-35页 |
| ·重庆入境旅游消费结构现状 | 第35-36页 |
| ·重庆入境旅游存在的问题现状 | 第36-37页 |
| ·实证研究 | 第37-44页 |
| ·问卷调查 | 第37页 |
| ·样本描述分析 | 第37-44页 |
| ·重庆入境游客满意度量表分析 | 第44-57页 |
| ·信度分析 | 第44页 |
| ·因子分析 | 第44-49页 |
| ·游客满意度指数的计算 | 第49-57页 |
| 5 重庆入境旅游发展对策 | 第57-62页 |
| ·继续加大旅游资源开发整合力度 | 第57-58页 |
| ·挖掘旅游产品种类，打造特色旅游 | 第57页 |
| ·完善相关配套设施，延伸旅游链条 | 第57页 |
| ·增加招商引资，扩大旅游产品宣传 | 第57-58页 |
| ·改善和发展旅游基础设施 | 第58-60页 |
| ·重庆旅游景点建设 | 第58-59页 |
| ·重庆旅游交通业建设 | 第59页 |
| ·重庆旅游酒店建设 | 第59-60页 |
| ·重点培育重庆旅游环境 | 第60-62页 |
| ·塑造重庆旅游地人情意识 | 第60页 |
| ·建立健康的旅游消费环境 | 第60页 |
| ·建立游客投诉保障体系 | 第60-62页 |
| 6 研究结论与展望 | 第62-64页 |
| ·研究结论 | 第62-63页 |
| ·重庆入境游客特征 | 第62页 |
| ·游客满意度后续影响 | 第62页 |
| ·游客满意度评价指标的重要性与满意度之间的差异程度 | 第62-63页 |
| ·重庆入境旅游发展对策 | 第63页 |
| ·研究创新 | 第63页 |
| ·研究不足与展望 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-68页 |
| 附录 | 第68-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
