| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 1 引言 | 第9-10页 |
| 2 网络交易概述 | 第10-14页 |
| ·网络交易的内涵、特征以及基本模式 | 第10-12页 |
| ·网络交易的内涵 | 第10页 |
| ·网络交易所具有的特征 | 第10-11页 |
| ·网络交易的基本模式 | 第11-12页 |
| ·网络交易与传统市场交易的区别 | 第12-14页 |
| ·网络交易与传统市场交易的交易方式不同 | 第12页 |
| ·消费者获得商品时间的不同 | 第12-13页 |
| ·虚拟性与现实性的差异 | 第13页 |
| ·对消费者权益造成侵害的程度不同 | 第13-14页 |
| 3 网络交易中消费者和经营者的权利和义务 | 第14-22页 |
| ·网络交易中消费者及经营者的法律界定 | 第14-16页 |
| ·网络消费者的界定 | 第14-15页 |
| ·网络经营者的界定 | 第15-16页 |
| ·网络消费者和经营者的权利和义务分析 | 第16-22页 |
| ·网络消费者的权利和义务 | 第16-18页 |
| ·网络经营者的权利和义务 | 第18-22页 |
| 4 网络交易中侵害消费者权益的行为 | 第22-25页 |
| ·对消费者安全权的侵害行为 | 第22-24页 |
| ·对消费者个人财产安全的侵害 | 第22页 |
| ·对消费者隐私安全的侵害 | 第22-23页 |
| ·对消费者知情权的侵害 | 第23页 |
| ·对消费者公平交易权的侵害 | 第23-24页 |
| ·对消费者求偿权的侵害 | 第24-25页 |
| ·难以找到侵权方 | 第24页 |
| ·侵权责任难以认定 | 第24-25页 |
| 5 我国网络交易中消费者的权益保护现状与问题问题 | 第25-32页 |
| ·国外对网络交易消费者权益保护的规定 | 第25-26页 |
| ·美国的规定 | 第25页 |
| ·欧盟《远程销售指令》 | 第25页 |
| ·韩国《电子商务基本法》 | 第25-26页 |
| ·我国对消费者权益保护的研究现状 | 第26-27页 |
| ·国内学术界 | 第26页 |
| ·立法方面 | 第26-27页 |
| ·司法实践方面 | 第27页 |
| ·我国对网络交易中消费者权益保护方面存在的问题 | 第27-32页 |
| ·法律规定不完善 | 第27-29页 |
| ·消费者权益受到侵害后证据的认定以及取得面临一定的困难 | 第29页 |
| ·诉讼管辖的法院较难确认 | 第29-30页 |
| ·缺乏有效的调解机制 | 第30页 |
| ·诉讼成本高、司法资源浪费严重 | 第30-32页 |
| 6 完善网络交易消费者权益保护制度的建议 | 第32-39页 |
| ·网络交易消费者权益保护制度的立法完善 | 第32-35页 |
| ·从立法上拓展消费者的权利范围 | 第32-33页 |
| ·通过法律规定强化网络经营者的义务 | 第33-34页 |
| ·可以考虑制定一部统一的电子支付法 | 第34页 |
| ·在相关法律当中明确规定网络交易纠纷的司法管辖权 | 第34-35页 |
| ·纠纷解决机制的完善 | 第35页 |
| ·电子支付风险的防范 | 第35-37页 |
| ·加强服务，建立多层次、多渠道的网络经营者信用体系 | 第36页 |
| ·构建网络购物信用机制 | 第36-37页 |
| ·网络经营者准入制度和认证制度的建立与完善 | 第37-38页 |
| ·降低网络经营者的入市门槛 | 第37页 |
| ·建立网站资格认证制度 | 第37-38页 |
| ·确定并加强网络消费者的退货权 | 第38-39页 |
| 7 结语 | 第39-40页 |
| 致谢 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-42页 |
| 附录 作者在攻读学位期间发表的论文目录 | 第42页 |