| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-10页 |
| 1 绪论 | 第10-12页 |
| ·研究背景及意义 | 第10页 |
| ·研究方法 | 第10-11页 |
| ·研究内容及论文框架 | 第11-12页 |
| 2 论文相关理论和方法回顾 | 第12-20页 |
| ·市场细分理论 | 第12-13页 |
| ·市场细分的益处 | 第12-13页 |
| ·目标市场理论 | 第13-14页 |
| ·评估细分市场 | 第13-14页 |
| ·选择细分市场 | 第14页 |
| ·市场定位理论 | 第14-15页 |
| ·7Ps营销理论 | 第15-18页 |
| ·产品策略 | 第15-16页 |
| ·价格策略 | 第16页 |
| ·分销渠道策略 | 第16页 |
| ·沟通与促销策略 | 第16-17页 |
| ·人员策略 | 第17页 |
| ·服务的有形展示策略 | 第17页 |
| ·服务过程控制策略 | 第17-18页 |
| ·客户关系管理理论 | 第18-19页 |
| ·PEST方法 | 第19-20页 |
| ·政治法律环境要素 | 第19页 |
| ·经济要素 | 第19页 |
| ·社会与文化要素 | 第19页 |
| ·科技要素 | 第19-20页 |
| 3 宿迁联通外部营销环境分析 | 第20-34页 |
| ·宿迁联通公司宏观环境分析 | 第20-23页 |
| ·政策环境分析 | 第20页 |
| ·经济环境分析 | 第20-21页 |
| ·社会文化环境分析 | 第21-22页 |
| ·技术、自然环境分析 | 第22-23页 |
| ·竞争对手情况分析 | 第23-27页 |
| ·宿迁联通、宿迁移动、宿迁电信营销思路比较 | 第23-24页 |
| ·竞争实力比较 | 第24-25页 |
| ·用户发展比较 | 第25页 |
| ·收入情况比较 | 第25-26页 |
| ·ARPU值比较 | 第26页 |
| ·人员比较 | 第26页 |
| ·技术力量比较 | 第26-27页 |
| ·消费者分析 | 第27-28页 |
| ·宿迁联通移动用户数预测 | 第28-34页 |
| ·预测方法 | 第28页 |
| ·趋势外推法 | 第28-29页 |
| ·人口普及率法 | 第29-31页 |
| ·GDP回归法预测 | 第31-33页 |
| ·预测结果分析 | 第33-34页 |
| 4 宿迁联通内部营销环境分析 | 第34-42页 |
| ·宿迁联通概况 | 第34页 |
| ·宿迁联通组织架构情况 | 第34页 |
| ·企业文化氛围 | 第34-35页 |
| ·营销业务 | 第35-36页 |
| ·运营状况 | 第36页 |
| ·管理状况 | 第36-37页 |
| ·绩效考核 | 第36页 |
| ·财务管理 | 第36页 |
| ·人力资源管理 | 第36-37页 |
| ·服务流程 | 第37页 |
| ·宿迁联通公司SWOT分析 | 第37-42页 |
| ·优势 | 第37-38页 |
| ·劣势 | 第38-39页 |
| ·机会 | 第39-40页 |
| ·威胁 | 第40-42页 |
| 5 宿迁联通公司目标市场及定位 | 第42-45页 |
| ·细分市场的因子选择 | 第42页 |
| ·目标市场选择 | 第42-43页 |
| ·市场定位 | 第43-45页 |
| 6 宿迁联通公司营销策略建议 | 第45-67页 |
| ·产品策略 | 第45-49页 |
| ·如意通品牌 | 第45页 |
| ·新势力品脾 | 第45-46页 |
| ·世界风品牌 | 第46页 |
| ·沃·3G | 第46-47页 |
| ·提高网络质量,打造优质网络品牌 | 第47-49页 |
| ·价格策略 | 第49-50页 |
| ·渠道策略 | 第50-55页 |
| ·原有厅升级改造 | 第51页 |
| ·新建自建厅 | 第51页 |
| ·扩增代办点 | 第51-52页 |
| ·统一品牌厅标准 | 第52-54页 |
| ·建立完善客户经理渠道,实现由"坐商"变成"行商" | 第54-55页 |
| ·建立健全网上营业厅渠道 | 第55页 |
| ·促销策略 | 第55-57页 |
| ·广告宣传 | 第55-56页 |
| ·营销推广 | 第56-57页 |
| ·人员策略 | 第57-60页 |
| ·优化调整组织架构 | 第57-58页 |
| ·强化营销队伍的素质提升 | 第58页 |
| ·尊重员工价值 | 第58-59页 |
| ·完善员工奖惩措施,为员工设计好职业规划 | 第59-60页 |
| ·有形展示策略 | 第60-64页 |
| ·宿迁联通公司可以利用的有形展示 | 第60-61页 |
| ·提高宿迁联通公司服务有形程度 | 第61-62页 |
| ·员工的有形展示 | 第62-64页 |
| ·过程控制策略 | 第64-67页 |
| ·建立有效的考核管控机制 | 第64页 |
| ·加强对营销策略执行效果的分析 | 第64页 |
| ·优化组织结构体系 | 第64页 |
| ·完善客户关系管理系统 | 第64页 |
| ·建立合理的客户服务流程 | 第64-65页 |
| ·做好行业应用的跟踪 | 第65页 |
| ·进行有效的客户服务补救 | 第65-67页 |
| 结论 | 第67-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-71页 |