| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 1 绪论 | 第7-13页 |
| ·问题提出及研究意义 | 第7-8页 |
| ·国内外相关研究 | 第8-11页 |
| ·研究方法与思路 | 第11-13页 |
| 2 武汉城市圈政务流程改造的理论分析 | 第13-23页 |
| ·业务流程再造理论 | 第13-15页 |
| ·政务流程再造理论 | 第15-18页 |
| ·武汉市城市圈政务流程再造的目标与原则 | 第18-23页 |
| 3 武汉城市圈政务流程再造的实施——以税收征管流程为例 | 第23-40页 |
| ·武汉城市圈政务流程再造的一般步骤 | 第23-29页 |
| ·武汉城市圈税收征管流程再造的现状分析 | 第29-33页 |
| ·武汉城市圈税收征管流程再造的实施 | 第33-38页 |
| ·武汉城市圈税收征管新流程的优势 | 第38-40页 |
| 4 实现武汉城市圈政务流程再造的条件和手段 | 第40-45页 |
| ·武汉城市圈政务流程再造的保障条件 | 第40-42页 |
| ·政务流程再造虚拟实现的手段——电子政务 | 第42-45页 |
| 结束语 | 第45-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |