网络环境下的档案馆用户服务模式研究

摘要	第1-4页
ABSTRACT	第4-7页
第1章 绪论	第7-14页
·选题背景	第7-8页
·选题意义	第8页
·文献综述	第8-13页
·主要研究内容和研究方法	第13-14页
第2章 网络环境下档案馆用户需求分析	第14-22页
·网络技术对信息用户的影响	第14-15页
·用户的结构与需求分析	第15-17页
·用户结构分析	第15-16页
·用户需求分析	第16-17页
·用户需求基本心理分析	第17-19页
·用户需求特征	第19-22页
第3章 档案馆服务模式分析	第22-32页
·档案馆服务模式内涵与构成要素	第22-23页
·传统档案馆服务模式	第23-25页
·传统档案馆服务模式图析	第23-24页
·传统档案馆服务模式困境分析	第24-25页
·网络环境下档案馆服务模式	第25-32页
·网络环境下档案馆服务模式特点分析	第25-28页
·网络环境下档案馆服务模式的类型	第28-32页
第4章 网络环境下档案馆用户服务模式的构建	第32-51页
·服务模式构建的基本问题	第32-35页
·服务模式构建的目标	第32页
·服务模式构建的功能	第32-34页
·服务模式构建的方式	第34页
·服务模式构建的原则	第34-35页
·服务模式的构建	第35-51页
·用户自助服务模式	第35-39页
·个性化信息服务模式	第39-45页
·知识服务模式	第45-51页
第5章 网络环境下档案馆用户服务模式的实施建议	第51-57页
·树立正确的服务理念	第51页
·加大数字档案信息资源的建设	第51-52页
·加快发展档案馆用户服务的关键性技术	第52-54页
·档案馆业务流程重组	第54页
·加大与其他信息机构的合作	第54-55页
·建立服务质量评价反馈机制	第55页
·加强人才队伍的建设	第55-57页
第6章 结语	第57-58页
致谢	第58-59页
参考文献	第59-61页
攻读学位期间的研究成果	第61页