沈阳联通政企集团客户产品组合策略研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-13页 |
| ·研究的背景 | 第9-10页 |
| ·研究的问题及其意义 | 第10-11页 |
| ·技术路线与研究方法 | 第11-12页 |
| ·本文的主要内容 | 第12-13页 |
| 2 沈阳联通政企集团客户外部营销环境分析 | 第13-21页 |
| ·宏观环境分析 | 第13-15页 |
| ·政策环境 | 第13页 |
| ·经济环境 | 第13-14页 |
| ·社会环境 | 第14页 |
| ·技术环境 | 第14-15页 |
| ·沈阳联通竞争环境分析 | 第15-17页 |
| ·现有竞争者 | 第15-16页 |
| ·主要竞争者的营销策略 | 第16-17页 |
| ·沈阳联通面对的SWOT | 第17-21页 |
| ·机会分析 | 第17-18页 |
| ·威胁分析 | 第18页 |
| ·沈阳联通的优势 | 第18-19页 |
| ·沈阳联通的劣势 | 第19-21页 |
| 3 沈阳联通政企集团客户内部环境分析 | 第21-33页 |
| ·沈阳联通企业环境分析 | 第21-22页 |
| ·营销能力分析 | 第21-22页 |
| ·组织管理现状分析 | 第22页 |
| ·网络及技术资源 | 第22页 |
| ·客户资源 | 第22页 |
| ·政企集团客户构成情况 | 第22-23页 |
| ·按照重要性、价值及联网区域分类 | 第22页 |
| ·按管理分类 | 第22-23页 |
| ·按其行业性质分类有11大类 | 第23页 |
| ·按月缴费额度分类 | 第23页 |
| ·按客户收入变化情况划分 | 第23页 |
| ·政企集团客户类别构成分析 | 第23-26页 |
| ·政企集团客户级别与收入关系分析 | 第23-24页 |
| ·客户行业分类分析 | 第24-26页 |
| ·现行政企集团客户产品营销策略概况 | 第26-30页 |
| ·确保存量 | 第26-27页 |
| ·开发增量 | 第27-28页 |
| ·现期业务产品分类 | 第28-30页 |
| ·现行政企集团客户产品营销策略效果评估 | 第30-33页 |
| ·企业内外部评估 | 第30-31页 |
| ·政企集团客户业务组合分析评估(波士顿矩阵分析) | 第31-33页 |
| 4 沈阳联通政企集团客户市场细分与目标市场决策 | 第33-38页 |
| ·市场细分 | 第33-36页 |
| ·沈阳联通产品购买者(政企集团客户)购买行为分析 | 第33页 |
| ·沈阳联通产品细分市场的确定 | 第33-36页 |
| ·目标市场选择 | 第36页 |
| ·差异化和市场定位 | 第36-37页 |
| ·沈阳联通政企集团客户产品营销决策 | 第37-38页 |
| ·扩大总需求 | 第37页 |
| ·保护现有市场份额 | 第37页 |
| ·扩大市场份额 | 第37-38页 |
| 5 沈阳联通政企集团客户产品组合营销策略设计 | 第38-49页 |
| ·产品组合策略设计思路 | 第38页 |
| ·产品组合策略 | 第38-39页 |
| ·产品定价原则及促销策略 | 第39-41页 |
| ·渠道营销策略 | 第41-43页 |
| ·信息收集 | 第41页 |
| ·关系营销 | 第41-43页 |
| ·沈阳联通某政企集团客户产品组合营销方案设计 | 第43-49页 |
| ·背景介绍 | 第43页 |
| ·项目分析 | 第43页 |
| ·产品组合方案设计 | 第43-47页 |
| ·资费优惠示例 | 第47页 |
| ·效益分析 | 第47-49页 |
| 6 政企集团客户产品组合营销策略的执行与保障 | 第49-54页 |
| ·完善市场营销体系 | 第49页 |
| ·加强业务支撑保障体系 | 第49-53页 |
| ·做好销售支撑工作 | 第49-50页 |
| ·建立和完善管理制度和流程 | 第50-51页 |
| ·健全激励机制 | 第51-53页 |
| ·深化卓越绩效管理模式，有效开展对标工作 | 第53页 |
| ·市场营销过程的设计 | 第53页 |
| ·客户服务过程的设计 | 第53页 |
| ·做好员工培训 | 第53-54页 |
| 结论 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
