IID3算法在CRM客户分类中的应用与研究

摘要	第1-4页
Abstract	第4-7页
第一章 绪论	第7-10页
·研究背景及意义	第7-8页
·国内外研究现状及进展	第8-9页
·本研究的任务与工作	第9页
·论文的组织结构	第9-10页
第二章 决策支持与(CRM)客户分类	第10-16页
·企业决策支持系统	第10-11页
·客户关系管理(CRM)	第11-13页
·客户分类	第13-16页
第三章 决策树ID3算法的改进及分类应用	第16-33页
·决策树方法	第16-20页
·ID3学习算法	第20-24页
·对ID3算法的改进	第24-26页
·理论基础	第24-25页
·算法改进	第25-26页
·应用实例	第26-33页
第四章 CRM系统的设计与实现	第33-43页
·CRM的系统分析	第33-34页
·需求分析	第33页
·功能分析	第33-34页
·系统总体设计	第34-36页
·项目规划	第34-35页
·系统功能结构图	第35-36页
·开发架构设计	第36-40页
·B/S结构的选用	第36-37页
·J2EE的选用	第37-38页
·JSP设计模式选择	第38-39页
·采用的服务器	第39-40页
·CRM系统的实际开发	第40-43页
·开发环境搭建	第40-41页
·系统的开发	第41-43页
第五章 总结与展望	第43-44页
致谢	第44-45页
参考文献	第45-48页