项目管理在通信专业服务中的应用及评测
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 引言 | 第7-10页 |
| ·选题背景及意义 | 第7页 |
| ·研究的必要性与可行性 | 第7-8页 |
| ·本文的研究思路 | 第8-10页 |
| 第2章 通信专业服务项目介绍 | 第10-20页 |
| ·通信专业服务项目的概念 | 第10-11页 |
| ·通信专业服务及其项目管理的范畴 | 第11-12页 |
| ·通信专业服务项目的特点 | 第12-15页 |
| ·通信工程建设项目特点 | 第12-13页 |
| ·网络专业维护项目特点 | 第13-14页 |
| ·通信专业服务项目群特点 | 第14-15页 |
| ·应用项目管理提供优质通信专业服务的重要意义 | 第15-19页 |
| ·有助于通信运营商完成面向市场的转型 | 第15-16页 |
| ·有助于建立全新的合作关系和模式 | 第16-17页 |
| ·有助于通信设备企业取得稳定增长的利润 | 第17-19页 |
| ·本章小结 | 第19-20页 |
| 第3章 通信专业服务项目管理体系及应用实践 | 第20-41页 |
| ·国内外的主要项目管理体系 | 第20-27页 |
| ·美国PMI的PMBOOK | 第20-21页 |
| ·英国CCTA的PRINCE2 | 第21-23页 |
| ·国际标准化组织的ISO 10006 | 第23-24页 |
| ·IPMA的ICB | 第24-26页 |
| ·中国PMRC的C-PMBOK | 第26-27页 |
| ·通信专业服务领域的典型项目管理体系 | 第27-34页 |
| ·西门子的项目管理体系 | 第27-30页 |
| ·爱立信的项目管理体系 | 第30-33页 |
| ·华为公司项目管理体系特色 | 第33-34页 |
| ·PM@SIEMENS应用实践 | 第34-40页 |
| ·S公司通信专业服务项目的标准化管理 | 第35-38页 |
| ·S公司通信专业服务项目的量化管理 | 第38-39页 |
| ·S公司通信专业服务项目管理的持续改进 | 第39-40页 |
| ·S公司项目群管理综合评测状况 | 第40页 |
| ·本章小结 | 第40-41页 |
| 第4章 项目群管理及其综合评测问题 | 第41-48页 |
| ·通信专业服务中项目群管理 | 第41-44页 |
| ·项目群及项目群管理 | 第41-42页 |
| ·单项目管理与项目群管理间的关系 | 第42-44页 |
| ·通信专业服务项目群管理综合评测 | 第44-47页 |
| ·通信专业服务项目群管理发展趋势 | 第44-45页 |
| ·通信专业服务中项目群管理的综合评测问题 | 第45-47页 |
| ·本章小结 | 第47-48页 |
| 第5章 项目管理体系成熟度模型 | 第48-54页 |
| ·项目管理体系成熟度模型的概念 | 第48页 |
| ·几种典型的项目管理体系成熟度模型 | 第48-53页 |
| ·软件工程学会(SEI)的CMM模型 | 第49页 |
| ·美国PMI的OPM~3 | 第49-51页 |
| ·Kerzner项目成熟度模型(K-PMMM) | 第51-53页 |
| ·几种项目成熟度模型比较 | 第53页 |
| ·本章小结 | 第53-54页 |
| 第6章 构建通信专业服务项目管理综合评测模型 | 第54-62页 |
| ·项目管理成熟度模型与项目群综合评测模型的关系 | 第54页 |
| ·构建综合评测模型的主要原则 | 第54-55页 |
| ·构建通信专业服务项目群评测模型 | 第55-61页 |
| ·综合评测的维度 | 第55-56页 |
| ·综合评测等级划分原理 | 第56-58页 |
| ·综合评测的指标体系 | 第58页 |
| ·综合评测方法与周期 | 第58-59页 |
| ·综合评测分值统计 | 第59-60页 |
| ·综合评测的指标权重 | 第60-61页 |
| ·本章小结 | 第61-62页 |
| 第7章 N公司通信专业服务项目群管理综合评测 | 第62-74页 |
| ·确定管理知识领域及关键要素 | 第62-63页 |
| ·建立N公司项目群管理综合评测指标体系 | 第63-71页 |
| ·项目群管理综合评测指标体系 | 第63-65页 |
| ·N公司综合评测指标说明 | 第65-71页 |
| ·综合评测指标体系权重 | 第71-73页 |
| ·本章小结 | 第73-74页 |
| 第8章 N公司项目群价值管理及综合评测应用测试 | 第74-92页 |
| ·N公司服务项目群的价值实现管理 | 第74-84页 |
| ·项目群销售额的获取与确认 | 第74-79页 |
| ·项目群的成本管理 | 第79-84页 |
| ·N公司的NELLE平台与PRS报告 | 第84-89页 |
| ·NELLE | 第84-86页 |
| ·项目状态报告PRS | 第86-87页 |
| ·N公司项目群管PRS分析例会 | 第87-89页 |
| ·通信专业服务项目群管理综合评测体系的测试 | 第89-91页 |
| ·本章总结 | 第91-92页 |
| 第9章 总结 | 第92-95页 |
| ·主要研究成果 | 第92-93页 |
| ·成果的推广应用 | 第93-95页 |
| 参考文献 | 第95-97页 |
| 注释说明 | 第97-98页 |
| 附件一 论文图示索引 | 第98-100页 |
| 附件二 论文表格索引 | 第100-101页 |
| 附件三 《项目群管理综合评测评价指标权重》 | 第101-102页 |
| 后记 | 第102-103页 |
