彩铃业务逻辑维护流程的改进
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-7页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 第1章 彩铃业务介绍 | 第9-15页 |
| ·彩铃业务属性 | 第9-11页 |
| ·业务描述 | 第9页 |
| ·业务功能 | 第9-10页 |
| ·受理方式 | 第10-11页 |
| ·彩铃业务在独立智能外设系统上的实现 | 第11-15页 |
| ·智能外设系统结构 | 第11-12页 |
| ·智能外设的业务执行能力 | 第12-13页 |
| ·彩铃业务的实现 | 第13-15页 |
| 第2章 彩铃业务维护流程和工作流技术 | 第15-22页 |
| ·彩铃业务的原有维护流程 | 第15-18页 |
| ·处理流程 | 第15-16页 |
| ·流程的一些约定 | 第16-17页 |
| ·存在的问题 | 第17-18页 |
| ·工作流 | 第18-21页 |
| ·基本概念 | 第18-20页 |
| ·工作流参考模型 | 第20页 |
| ·工作流过程建模 | 第20-21页 |
| ·本章小结 | 第21-22页 |
| 第3章 基于工作流的彩铃业务维护流程 | 第22-59页 |
| ·工作流模型的业务维护流程简介 | 第22-24页 |
| ·特性 | 第22页 |
| ·目标 | 第22-23页 |
| ·生存期 | 第23-24页 |
| ·需求分析 | 第24-29页 |
| ·新增功能需求 | 第25-26页 |
| ·对原有功能的修改需求 | 第26-27页 |
| ·类似已有功能的需求 | 第27-28页 |
| ·改进:统一开发 | 第28-29页 |
| ·业务设计 | 第29-41页 |
| ·业务流程设计 | 第32-35页 |
| ·数据字典 | 第35-37页 |
| ·接口文档 | 第37-39页 |
| ·测试计划 | 第39-41页 |
| ·业务编码 | 第41-52页 |
| ·业务逻辑编码 | 第42-43页 |
| ·存储过程编码 | 第43-44页 |
| ·改进:代码模板 | 第44-52页 |
| ·测试 | 第52-56页 |
| ·功能测试 | 第54-55页 |
| ·回归测试 | 第55-56页 |
| ·改进:测试用例库 | 第56页 |
| ·升级反馈 | 第56-58页 |
| ·本章小结 | 第58-59页 |
| 第4章 彩铃业务维护流程的应用实践 | 第59-64页 |
| ·彩铃业务维护流程的活动图 | 第59-60页 |
| ·过程管理 | 第60-62页 |
| ·Bugzilla软件 | 第60-62页 |
| ·CVS服务器 | 第62页 |
| ·文档服务器 | 第62页 |
| ·异常情况的处理 | 第62-64页 |
| 第5章 流程改进分析 | 第64-69页 |
| ·总体故障/需求比及升级成功率 | 第64-67页 |
| ·部分需求开发效率对比 | 第67-68页 |
| ·进一步的工作内容 | 第68-69页 |
| 结束语 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-71页 |
| 致谢 | 第71页 |
