中国建设银行广东省分行绩效管理改革中存在的问题与对策探讨
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| CONTENTS | 第9-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-13页 |
| ·选题背景和意义 | 第11页 |
| ·论文的研究方法 | 第11-12页 |
| ·论文的框架设计 | 第12-13页 |
| 第二章 理论综述 | 第13-27页 |
| ·绩效管理概述 | 第13-17页 |
| ·绩效管理概念 | 第13-15页 |
| ·绩效管理的主要影响因素 | 第15-16页 |
| ·绩效管理的实施过程 | 第16-17页 |
| ·绩效管理的发展阶段及主要方式 | 第17-24页 |
| ·绩效管理的发展阶段 | 第17-18页 |
| ·商业银行绩效考核常用的方法 | 第18-24页 |
| ·国内外商业银行绩效考核状况 | 第24-27页 |
| 第三章 案例背景介绍 | 第27-38页 |
| ·中国建设银行广东省分行概况 | 第27-28页 |
| ·中国建设银行广东省分行的绩效管理体系 | 第28-30页 |
| ·中国建设银行广东省分行的绩效管理发展过程 | 第28-29页 |
| ·中国建设银行广东省分行的绩效管理程序 | 第29-30页 |
| ·中国建设银行广东省分行绩效考核基本架构 | 第30-36页 |
| ·考核分配原则 | 第31页 |
| ·考核费用分类 | 第31-32页 |
| ·考核分配方式 | 第32-36页 |
| ·中国建设银行广东省分行绩效考核的政策导向 | 第36-37页 |
| 本章小结 | 第37-38页 |
| 第四章 案例分析 | 第38-42页 |
| ·绩效管理改革的成效 | 第38页 |
| ·绩效管理改革的优点 | 第38-39页 |
| ·绩效管理改革存在的问题 | 第39-41页 |
| ·业务指标过多战略导向不够清晰 | 第39页 |
| ·绩效辅导沟通不够充分 | 第39-40页 |
| ·信息化程度不强 | 第40页 |
| ·内部经营方面的考核不科学 | 第40页 |
| ·客户方面指标考核不全面 | 第40-41页 |
| ·员工学习与成长方面重视程度不够 | 第41页 |
| ·绩效考核方法的公平性有待提高 | 第41页 |
| 本章小结 | 第41-42页 |
| 第五章 对策探讨 | 第42-62页 |
| ·绩效管理改革中引进平衡记分卡原理应注意的问题 | 第42页 |
| ·绩效管理解决的对策 | 第42-57页 |
| ·优化业务考核指标 | 第42-45页 |
| ·加强绩效考核沟通 | 第45-46页 |
| ·加快信息化建设 | 第46-47页 |
| ·完善内部管理制度 | 第47-50页 |
| ·提高客户服务质量 | 第50-53页 |
| ·注重员工学习与成长 | 第53-54页 |
| ·调整绩效考核的核算方法 | 第54-56页 |
| ·正确引导基层银行细化二次考核指标 | 第56-57页 |
| ·绩效考核在基层银行的实践案例 | 第57-61页 |
| ·基层银行的具体考核方案 | 第57-60页 |
| ·基层银行营业网点绩效考核方案应注意的事项 | 第60-61页 |
| 本章小结 | 第61-62页 |
| 结论 | 第62-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 附录: 中国建设银行广东省分行经营绩效考核办法 | 第68-71页 |
