| 内容提要 | 第1-6页 |
| 引言 | 第6-8页 |
| 一、危机传播管理的定义 | 第8-13页 |
| （一） 危机的定义 | 第8-9页 |
| （二） 危机的类型 | 第9-10页 |
| （三） 危机传播管理的定义 | 第10-13页 |
| 二、媒介在危机传播中的职能 | 第13-17页 |
| （一） 知情权与危机传播的关系 | 第13-14页 |
| （二） 危机传播中的媒体伦理价值 | 第14-17页 |
| 三、危机传播面临的重要问题：谣言 | 第17-20页 |
| （一） 谣言的类型 | 第17-18页 |
| （二） 谣言的控制方法 | 第18-20页 |
| 四、媒介在危机传播中的管理方式 | 第20-30页 |
| （一） 议程设置 | 第20-22页 |
| （二） 议题管理 | 第22-24页 |
| （三） 树立意见领袖 | 第24-27页 |
| （四） 实施传播干预 | 第27-30页 |
| 结语 | 第30-31页 |
| 注释 | 第31-32页 |
| 参考文献 | 第32-34页 |
| 论文摘要（中文） | 第34-36页 |
| 论文摘要（英文） | 第36-39页 |
| 后 记 | 第39-40页 |
| 导师及作者简介 | 第40-41页 |