服装零售信息系统构建与应用实证研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-12页 |
| 1 引言 | 第12-18页 |
| ·研究背景和意义 | 第12-14页 |
| ·课题引出 | 第14-15页 |
| ·研究内容 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第16-18页 |
| 2 文献研究与服装零售信息化现状分析 | 第18-43页 |
| ·服装零售概述 | 第18-20页 |
| ·服装零售的定义 | 第18页 |
| ·服装零售业的特点 | 第18-19页 |
| ·服装零售货品的市场特征 | 第19-20页 |
| ·服装零售信息系统界定 | 第20-25页 |
| ·企业资源计划(ERP) | 第20-21页 |
| ·客户关系管理(CRM) | 第21-22页 |
| ·服装零售信息系统 | 第22-25页 |
| ·服装零售信息系统技术研究及现状 | 第25-38页 |
| ·零售信息系统核心技术 | 第25-32页 |
| ·服装零售信息系统的“未来技术”—射频识别 | 第32-34页 |
| ·国内服装零售企业信息化现状 | 第34-38页 |
| ·业务流程再造与数据挖掘 | 第38-41页 |
| ·业务流程再造 | 第39-40页 |
| ·数据挖掘 | 第40-41页 |
| ·企业信息化评测指标体系 | 第41-42页 |
| ·本章小结 | 第42-43页 |
| 3 服装零售信息系统构建 | 第43-61页 |
| ·信息系统的阶段性构建 | 第43页 |
| ·软件选型 | 第43-46页 |
| ·软件性能 | 第44-45页 |
| ·软件价格 | 第45-46页 |
| ·供应商人员配置 | 第46页 |
| ·实施准备 | 第46-52页 |
| ·基础档案准备 | 第47-48页 |
| ·信息化设施准备 | 第48-50页 |
| ·人员准备 | 第50页 |
| ·业务流程准备 | 第50-51页 |
| ·软件二次开发 | 第51-52页 |
| ·实施步骤 | 第52页 |
| ·L服饰有限公司实证研究 | 第52-60页 |
| ·企业简介和软件选择 | 第52-54页 |
| ·准备阶段 | 第54-56页 |
| ·实施过程 | 第56-57页 |
| ·实施分析 | 第57-60页 |
| ·本章小结 | 第60-61页 |
| 4 服装零售信息系统应用层面 M公司实证研究 | 第61-81页 |
| ·公司简介及信息化概况 | 第61-64页 |
| ·基于零售信息系统的管理流程 | 第64-68页 |
| ·销售管理流程 | 第64页 |
| ·货品管理流程 | 第64-67页 |
| ·VIP管理流程 | 第67-68页 |
| ·其他管理流程 | 第68页 |
| ·零售信息系统应用的若干问题定性分析 | 第68-72页 |
| ·业务流程存在缺陷 | 第68-70页 |
| ·软件功能存在不足 | 第70-71页 |
| ·人员水平参差不齐 | 第71-72页 |
| ·零售信息系统定量评测 | 第72-80页 |
| ·战略地位得分 | 第73页 |
| ·基础建设得分 | 第73页 |
| ·应用状况得分 | 第73-74页 |
| ·人力资源得分 | 第74-75页 |
| ·安全得分 | 第75页 |
| ·效益得分 | 第75-76页 |
| ·综合得分 | 第76页 |
| ·评测分析与对比 | 第76-80页 |
| ·本章小结 | 第80-81页 |
| 5 提升服装零售信息系统应用水平的建议 | 第81-100页 |
| ·确立服装企业 CIO地位 | 第81-84页 |
| ·服装企业 CIO现状 | 第81-82页 |
| ·服装企业 CIO的成长历程 | 第82-84页 |
| ·提升技术手段和管理细节 | 第84-91页 |
| ·改进货品编码 | 第84-87页 |
| ·货品图库合理建档 | 第87-88页 |
| ·引入新技术 | 第88-91页 |
| ·实现分析型CRM | 第91-93页 |
| ·两种 CRM系统的区别 | 第92页 |
| ·如何实现分析型 CRM | 第92-93页 |
| ·加强数据化管理 | 第93-99页 |
| ·建立数据仓库 | 第93-94页 |
| ·数据挖掘与分析 | 第94-98页 |
| ·重视隐性数据 | 第98-99页 |
| ·本章小结 | 第99-100页 |
| 6 结论 | 第100-102页 |
| ·论文小结 | 第100页 |
| ·局限性及展望 | 第100-102页 |
| 参考文献 | 第102-104页 |
| 附录 企业信息化评测计算方法 | 第104-110页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第110-111页 |
| 致谢 | 第111页 |
