JY公司业务流程再造研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-13页 |
| ·研究背景及研究意义 | 第7-8页 |
| ·研究背景 | 第7页 |
| ·研究意义 | 第7-8页 |
| ·国内、外研究现状 | 第8-10页 |
| ·国外研究现状 | 第8-9页 |
| ·国内研究现状 | 第9-10页 |
| ·研究方法及主要内容 | 第10-13页 |
| ·研究方法 | 第11页 |
| ·研究总体思路 | 第11-12页 |
| ·研究的主要内容 | 第12-13页 |
| 2 业务流程再造基本理论 | 第13-18页 |
| ·业务流程再造的概念 | 第13页 |
| ·业务流程再造的定义 | 第13-14页 |
| ·业务流程再造的基本思想 | 第14-15页 |
| ·业务流程再造的本质特性 | 第15-18页 |
| 3 JY公司业务流程现状分析 | 第18-34页 |
| ·JY公司概况 | 第18-21页 |
| ·JY公司简介 | 第18页 |
| ·JY公司业务介绍 | 第18-20页 |
| ·JY公司组织机构 | 第20-21页 |
| ·JY公司业务流程分析 | 第21-30页 |
| ·总公司业务流程图及问题分析 | 第21-22页 |
| ·定向邮品开发业务流程图及问题分析 | 第22-24页 |
| ·非定向邮品及集藏类邮品开发业务流程图及问题分析 | 第24-27页 |
| ·个性化业务及形象年册开发业务流程图及问题分析 | 第27-29页 |
| ·外购邮品业务流程图及问题分析 | 第29-30页 |
| ·外购邮票、新邮预订、储运等业务流程图展示 | 第30页 |
| ·现行业务流程存在的问题原因小结 | 第30-31页 |
| ·JY公司业务流程再造的动因分析 | 第31-34页 |
| ·企业外部环境的变化 | 第31-33页 |
| ·企业内部环境的变化 | 第33-34页 |
| 4 JY公司业务流程再造方法 | 第34-44页 |
| ·业务流程的特点分析 | 第34-35页 |
| ·以信息共享为基础 | 第34页 |
| ·以顾客为中心 | 第34页 |
| ·集成化 | 第34-35页 |
| ·并行运作 | 第35页 |
| ·JY公司业务流程再造的目标和原则 | 第35-37页 |
| ·JY公司业务流程再造的目标 | 第36页 |
| ·JY公司业务流程再造的原则 | 第36-37页 |
| ·JY公司业务流程再造方法 | 第37页 |
| ·JY公司业务流程再造方案 | 第37-41页 |
| ·JY公司业务责任归属重新划分 | 第37-39页 |
| ·JY公司业务流程再造流程图设计 | 第39-41页 |
| ·JY公司业务流程再造方案评估 | 第41-44页 |
| 5 JY公司业务流程再造的实施保障 | 第44-49页 |
| ·观念更新 | 第44页 |
| ·组织及制度保障 | 第44-45页 |
| ·借助先进的信息技术 | 第45-46页 |
| ·建立有效的冲突解决机制 | 第46页 |
| ·建立反馈机制 | 第46-47页 |
| ·流程控制保障 | 第47页 |
| ·小结 | 第47-49页 |
| 6 结论与展望 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53页 |
