基于板卡式CTI电话会议系统的研究
| 第1章 绪论 | 第1-12页 |
| ·本文问题的提出 | 第9-10页 |
| ·选题背景 | 第9页 |
| ·电话会议系统概述 | 第9-10页 |
| ·应用现状分析及意义 | 第10页 |
| ·本文的内容及章节分布 | 第10-11页 |
| ·本文完成的工作 | 第11-12页 |
| 第2章 CTI技术 | 第12-19页 |
| ·CTI技术的概念 | 第12-13页 |
| ·CTI的定义 | 第12页 |
| ·CTI的组成 | 第12-13页 |
| ·CTI技术功能及应用 | 第13-14页 |
| ·CTI技术功能 | 第13页 |
| ·CTI技术应用 | 第13-14页 |
| ·CTI技术优点 | 第14页 |
| ·CTI技术的标准及协议 | 第14-17页 |
| ·CTI技术的标准组织 | 第14-16页 |
| ·CTI技术的标准协议 | 第16-17页 |
| ·CTI技术的发展 | 第17-19页 |
| 第3章 呼叫中心 | 第19-27页 |
| ·呼叫中心的定义 | 第19页 |
| ·呼叫中心的功能 | 第19页 |
| ·呼叫中心的发展及现状 | 第19-20页 |
| ·呼叫中心的分类 | 第20-24页 |
| ·呼叫中心的实现方案 | 第24-27页 |
| ·基于交换机 | 第24页 |
| ·基于板卡 | 第24-25页 |
| ·两种方案对比 | 第25-27页 |
| 第4章 电话会议系统的总体设计 | 第27-35页 |
| ·设计思路 | 第27页 |
| ·系统运行环境 | 第27-31页 |
| ·硬件设备 | 第27页 |
| ·支持软件 | 第27页 |
| ·语音卡的选择 | 第27-30页 |
| ·接口 | 第30-31页 |
| ·系统结构 | 第31-33页 |
| ·系统组成和工作原理 | 第31-32页 |
| ·系统功能 | 第32-33页 |
| ·系统特点 | 第33页 |
| ·系统流程 | 第33-35页 |
| ·驱动程序体系结构 | 第33-34页 |
| ·程序总体流程 | 第34-35页 |
| 第5章 电话会议系统的实现 | 第35-53页 |
| ·系统功能模块 | 第35-37页 |
| ·系统模块结构 | 第35页 |
| ·系统各模块功能 | 第35-37页 |
| ·编程实现 | 第37-49页 |
| ·系统通信协议 | 第37-39页 |
| ·系统各模块类的划分 | 第39-43页 |
| ·事务处理类的实现 | 第43-49页 |
| ·系统界面设计 | 第49-53页 |
| 结论 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 攻读学位期间公开发表论文 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 研究生履历 | 第59页 |
