| 内容摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 引言 | 第7-8页 |
| 第1章 连锁零售企业概述 | 第8-16页 |
| ·连锁零售企业概念及特点 | 第8-13页 |
| ·连锁零售企业的概念 | 第8-9页 |
| ·连锁零售企业类型 | 第9-11页 |
| ·不同类型连锁经营制结构及其特点 | 第11-13页 |
| ·连锁零售业对流通产业的影响与意义 | 第13-16页 |
| ·连锁零售企业的优势 | 第13-14页 |
| ·连锁零售业对流通产业的影响与意义 | 第14-16页 |
| 第2章 连锁零售企业核心竞争力的构成与特征 | 第16-21页 |
| ·企业核心竞争力的内涵与特征 | 第16-18页 |
| ·企业核心竞争力的内涵 | 第16-17页 |
| ·企业核心竞争力的特征 | 第17-18页 |
| ·连锁零售企业核心竞争力的构成要素 | 第18-19页 |
| ·有效的流程控制 | 第18页 |
| ·卓越的经营管理 | 第18-19页 |
| ·出色的营销服务 | 第19页 |
| ·积极向上的企业文化 | 第19页 |
| ·连锁零售企业核心竞争力的基本特征 | 第19-21页 |
| 第3章 中外连锁零售企业核心竞争力比较分析 | 第21-31页 |
| ·中国连锁零售企业的现状及其面临的形势 | 第21-26页 |
| ·我国连锁零售企业现状 | 第21-22页 |
| ·我国连锁零售企业面临的严峻形势 | 第22-26页 |
| ·国外连锁零售企业的核心竞争力介绍 | 第26-28页 |
| ·沃尔玛的核心竞争力 | 第26-27页 |
| ·家乐福的经营公式:速度十规模+本土化=家乐福模式 | 第27-28页 |
| ·麦德龙的“一制两论”模型 | 第28页 |
| ·中外连锁零售企业核心竞争力的比较分析 | 第28-31页 |
| 第4章 我国连锁零售企业提升核心竞争力的对策措施 | 第31-39页 |
| ·选择适合的市场竞争战略 | 第31-33页 |
| ·错位竞争战略 | 第31-32页 |
| ·成本领先战略 | 第32页 |
| ·目标集中战略 | 第32-33页 |
| ·强化支持系统 | 第33-36页 |
| ·强化供货系统 | 第33-34页 |
| ·强化管理系统 | 第34-36页 |
| ·提升企业技术含量 | 第36-37页 |
| ·加强人才培养 | 第37-39页 |
| ·建立连锁企业的特定培训机构 | 第37-38页 |
| ·实现连锁企业人员培训的常规化 | 第38-39页 |
| 第5章 构建连锁零售企业核心竞争力评价指标体系 | 第39-47页 |
| ·国内外企业竞争力评价方法简介 | 第39-41页 |
| ·连锁零售企业核心竞争力指标体系 | 第41-45页 |
| ·评价指标建立的原则 | 第41-42页 |
| ·指标体系的构成 | 第42-45页 |
| ·连锁零售企业核心竞争力评价模型 | 第45-47页 |
| 结论 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 后记 | 第50页 |