| 引言 | 第1-10页 |
| 第一章 商业银行客户经理制产生和发展背景分析 | 第10-18页 |
| ·商业银行客户经理制的产生和发展 | 第10-12页 |
| ·客户经理制的理论基础 | 第12-18页 |
| 第二章 我国商业银行客户经理制的实践及存在问题的实证分析 | 第18-25页 |
| ·我国商业银行客户经理制的实践 | 第18-20页 |
| ·我国商业银行客户经理制存在的问题 | 第20-25页 |
| 第三章 完善我国商业银行客户经理制的对策研究 | 第25-46页 |
| ·完善组织机构设置——商业银行组织架构再造 | 第25-29页 |
| ·建立和完善激励约束机制——商业银行评价体系再造 | 第29-40页 |
| ·完善管理模式——商业银行客户经理管理模式再造 | 第40-46页 |
| 结论 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49页 |