| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-6页 |
| 目录 | 第6-9页 |
| 第1章 导论 | 第9-14页 |
| 1．1 问题的提出 | 第9-11页 |
| 1．2 国内外研究现状 | 第11-12页 |
| 1．3 研究目的和意义 | 第12-13页 |
| 1．4 论文研究框架 | 第13-14页 |
| 第2章 战略营销研究的理论基础 | 第14-24页 |
| 2．1 经典营销理论 | 第14-18页 |
| 2．1．1 4Ps营销理论 | 第15-16页 |
| 2．1．2 4Cs营销理论 | 第16-17页 |
| 2．1．3 4Rs营销理论 | 第17-18页 |
| 2．2 战略管理理论 | 第18-21页 |
| 2．2．1 经典战略管理理论 | 第19-20页 |
| 2．2．2 现代战略管理理论 | 第20-21页 |
| 2．2．3 合作竞争理论——90年代后战略管理研究最新进展 | 第21页 |
| 2．3 企业竞争理论 | 第21-24页 |
| 2．3．1 行业结构学派 | 第22页 |
| 2．3．2 战略资源学派 | 第22-23页 |
| 2．3．3 核心能力学派 | 第23-24页 |
| 第3章 战略营销的内涵、特点与基本模式 | 第24-30页 |
| 3．1 战略营销的内涵与特点 | 第24-26页 |
| 3．1．1 战略营销的内涵 | 第24-25页 |
| 3．1．2 战略营销的特点 | 第25-26页 |
| 3．2 战略营销模型 | 第26-28页 |
| 3．3 战略营销的基本模式 | 第28-30页 |
| 3．3．1 关系营销模式 | 第28页 |
| 3．3．2 服务营销模式 | 第28页 |
| 3．3．3 文化营销模式 | 第28-29页 |
| 3．3．4 绿色营销模式 | 第29页 |
| 3．3．5 资源营销模式 | 第29-30页 |
| 第4章 汽车企业战略营销现状分析 | 第30-37页 |
| 4．1 我国汽车产业发展现状及展望 | 第30-32页 |
| 4．1．1 我国汽车产业发展现状 | 第30-31页 |
| 4．1．2 我国汽车产业发展趋势 | 第31-32页 |
| 4．2 我国汽车企业经营环境分析 | 第32-34页 |
| 4．2．1 产业环境: 跨国公司主导产业版图 | 第33页 |
| 4．2．2 政策环境: 鼓励汽车进入家庭，政策利好逐步兑现 | 第33页 |
| 4．2．3 市场环境: 私人购车比例过半，轿车成为消费主体 | 第33页 |
| 4．2．4 营销环境: 以客户为中心的理念贯穿始终 | 第33-34页 |
| 4．3 我国汽车企业营销现状及存在的问题分析 | 第34-36页 |
| 4．3．1 我国汽车企业营销现状 | 第34-35页 |
| 4．3．2 我国汽车企业营销存在的问题分析 | 第35-36页 |
| 4．4 可供选择的战略营销模式 | 第36-37页 |
| 第5章 汽车企业关系营销模式 | 第37-45页 |
| 5．1 汽车企业关系营销的内涵与特点 | 第37-38页 |
| 5．1．1 关系营销的内涵 | 第37-38页 |
| 5．1．2 关系营销的特点 | 第38页 |
| 5．2 汽车企业关系营销的基本内容 | 第38-40页 |
| 5．2．1 客户关系管理(CRM) | 第38-39页 |
| 5．2．2 合作营销 | 第39-40页 |
| 5．3 汽车企业关系营销的战略与策略 | 第40-45页 |
| 5．3．1 关系营销战略的市场模型 | 第40-41页 |
| 5．3．2 关系营销的具体策略 | 第41-45页 |
| 第6章 汽车企业服务营销模式 | 第45-54页 |
| 6．1 汽车企业服务营销的内涵与特点 | 第45-46页 |
| 6．1．1 服务营销的内涵 | 第45-46页 |
| 6．1．2 服务营销的特点 | 第46页 |
| 6．2 汽车企业服务营销的基本内容 | 第46-50页 |
| 6．2．1 汽车售前服务 | 第47-48页 |
| 6．2．2 汽车售中服务 | 第48-49页 |
| 6．2．3 汽车售后服务 | 第49-50页 |
| 6．3 汽车企业服务营销战略与策略 | 第50-54页 |
| 6．3．1 战略重点——顾客满意战略(CS) | 第50-51页 |
| 6．3．2 服务营销的具体策略 | 第51-54页 |
| 第7章 汽车企业文化营销模式 | 第54-62页 |
| 7．1 汽车企业文化营销的内涵与特点 | 第54-56页 |
| 7．1．1 文化营销的内涵 | 第54-55页 |
| 7．1．2 文化营销的特点 | 第55-56页 |
| 7．2 汽车企业文化营销的主要类型 | 第56-58页 |
| 7．2．1 技术文化营销 | 第56-57页 |
| 7．2．2 时尚文化营销 | 第57页 |
| 7．2．3 情感文化营销 | 第57页 |
| 7．2．4 公益文化营销 | 第57页 |
| 7．2．5 体育文化营销 | 第57-58页 |
| 7．2．6 网络文化营销 | 第58页 |
| 7．3 汽车企业文化营销的战略与策略 | 第58-62页 |
| 7．3．1 文化营销的战略重点 | 第58-59页 |
| 7．3．2 文化营销的具体策略 | 第59-62页 |
| 第8章 个案剖析 | 第62-66页 |
| 8．1 案例概述 | 第62页 |
| 8．2 案例分析 | 第62-66页 |
| 第9章 结束语 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 附录 | 第70页 |
