| 第1章 绪论 | 第1-24页 |
| ·引言:问题的提出 | 第9页 |
| ·文献综述 | 第9-20页 |
| ·业务流程再造简述 | 第9-19页 |
| ·组织理论发展趋势 | 第19-20页 |
| ·论文的目的和意义 | 第20-21页 |
| ·论文设计思路、方法 | 第21-24页 |
| ·本论文的研究思路 | 第21-23页 |
| ·研究方法和设计过程 | 第23-24页 |
| 第2章 企业组织结构及设计理论综述 | 第24-44页 |
| ·组织结构概论 | 第24-25页 |
| ·企业组织和组织结构的概念 | 第24-25页 |
| ·组织结构的管理层次和管理幅度 | 第25页 |
| ·组织设计原则与方法 | 第25-32页 |
| ·组织设计的涵义与内容 | 第25-26页 |
| ·组织设计的原则 | 第26-28页 |
| ·组织设计的方法 | 第28-29页 |
| ·组织设计分析流程 | 第29-32页 |
| ·国际、国内电信企业组织结构比较分析 | 第32-35页 |
| ·组织结构影响因素研究综述 | 第35-38页 |
| ·企业组织再造及与流程重组相关性分析 | 第38-44页 |
| ·企业组织再造概论 | 第38-40页 |
| ·流程再造的基本思想及原则与组织再造一致性 | 第40-41页 |
| ·企业组织再造与流程重组关联性分析 | 第41-44页 |
| 第3章 湘中市电信公司流程再造的组织结构诊断与设计分析 | 第44-59页 |
| ·湘中市电信公司流程和组织再造背景和现状分析 | 第44-47页 |
| ·电信企业实施业务流程重组的背景 | 第44-46页 |
| ·湘中市电信公司公司现状 | 第46-47页 |
| ·湘中市电信公司流程和组织结构诊断 | 第47-49页 |
| ·公司业务流程诊断分析 | 第47-48页 |
| ·湘中市电信公司组织架构诊断 | 第48-49页 |
| ·湘中电信公司流程再造主要内容 | 第49-53页 |
| ·湘中市电信公司组织结构再造优化设计 | 第53-59页 |
| ·组织结构再造优化思路 | 第53-55页 |
| ·决定电信企业组织架构的关键因素 | 第55-56页 |
| ·组织结构优化设计的原则和要求 | 第56-57页 |
| ·组织结构优化的选择--前后端型组织结构 | 第57-59页 |
| 第4章 湘中电信市电信公司组织再造方案设计 | 第59-85页 |
| ·湘中市电信公司新组织结构设计 | 第59-61页 |
| ·湘中市电信公司再造后组织结构 | 第59页 |
| ·湘中市电信公司新旧组织结构比较 | 第59-61页 |
| ·公司各部门组织结构和职责 | 第61-80页 |
| ·前端-营销中心组织结构与职责 | 第61-71页 |
| ·本地网后端-网络中心组织架构和职责 | 第71-78页 |
| ·管理支撑部门职责及工作界面 | 第78-80页 |
| ·县局组织结构设计 | 第80-84页 |
| ·县(市)电信局组织架构与工作职责 | 第80-83页 |
| ·市公司各部门与县(市)电信局接口 | 第83-84页 |
| ·关键岗位职位说明书(示例) | 第84-85页 |
| 第5章 实施效果评价、存在的问题及建议 | 第85-91页 |
| ·实施情况及效果评价 | 第85-87页 |
| ·组织架构实施评估标准 | 第85页 |
| ·实施总体情况 | 第85-87页 |
| ·存在的问题及建议 | 第87-90页 |
| ·存在的问题 | 第87-88页 |
| ·建议举措 | 第88-90页 |
| ·结束语 | 第90-91页 |
| 参考文献 | 第91-94页 |
| 致谢 | 第94-95页 |
| 攻读学位期间主要的研究成果目录 | 第95页 |