| 第一章 导论 | 第1-15页 |
| ·研究的背景及意义 | 第9-10页 |
| ·国内外研究综述 | 第10-13页 |
| ·本文的研究内容及创新点 | 第13-14页 |
| ·本文研究的方法 | 第14-15页 |
| 第二章 商业银行市场营销的基本理论 | 第15-27页 |
| ·商业银行市场营销的基本概念 | 第15-19页 |
| ·商业银行市场营销的历史演变过程 | 第19-23页 |
| ·商业银行市场营销的特点 | 第23-27页 |
| 第三章 城市商业银行市场营销的现状与问题 | 第27-39页 |
| ·城市商业银行的产生与发展 | 第27-29页 |
| ·城市商业银行市场营销的发展 | 第29-31页 |
| ·城市商业银行市场营销中存在的问题 | 第31-35页 |
| ·城市商业银行开展市场营销的重要性 | 第35-39页 |
| 第四章 城市商业银行市场营销体系的构建 | 第39-53页 |
| ·建立与环境相适应的市场营销策略 | 第40-43页 |
| ·建立以市场追随型和特色型并重的市场营销战略 | 第43-44页 |
| ·明确市场定位，制定营销组合策略 | 第44-47页 |
| ·建立科学有效的组织结构体系 | 第47-51页 |
| ·建立科学、先进的人力资源管理保障体制 | 第51-53页 |
| 第五章 城市商业银行个人金融业务营销实施策略 | 第53-72页 |
| ·“一对一营销”的概念、运作及实践 | 第53-60页 |
| ·城市商业银行个人金融业务比较 | 第60-64页 |
| ·“一对一营销”策略在城市商业银行个人金融业务的应用 | 第64-72页 |
| 主要参考文献 | 第72-76页 |
| 后记 | 第76-77页 |