| 前言 | 第1-5页 |
| 中文摘要 | 第5-6页 |
| 英文摘要 | 第6-11页 |
| 第一部分： 案例正文 | 第11-41页 |
| 签字会议，无限遐思 | 第11-12页 |
| 全国背景，了然在胸 | 第12页 |
| 情况摸底，心中有数 | 第12-17页 |
| 管理落后，现状堪忧 | 第17-19页 |
| 规划评标，酝酿行动 | 第19-21页 |
| 积极准备，全面布局 | 第21-26页 |
| 环境变化，机构变革 | 第21-23页 |
| 三个问题，逐一说明 | 第23-25页 |
| 开发方式，取长补短 | 第25-26页 |
| 总体方案，顺利出台 | 第26-33页 |
| 快马加鞭，建设系统 | 第33-35页 |
| 项目实施，任重道远 | 第33-34页 |
| 软件设计，难点多多 | 第34-35页 |
| 机器选型，一帆风顺 | 第35页 |
| 推广受阻，整体推进 | 第35-37页 |
| 系统切换，精心组织 | 第37-38页 |
| 柳暗花明，好评如潮 | 第38-40页 |
| 新的计划，新的征途 | 第40-41页 |
| 第二部分： 案例分析 | 第41-64页 |
| 1 案例说明 | 第41-43页 |
| 1．1 案例的选择与目的 | 第41-42页 |
| 1．2 政府组织与工商企业管理信息系统建设的异同分析 | 第42-43页 |
| 2 管理信息系统的推广本质上是一场全方位的革命 | 第43-45页 |
| 3 管理信息系统应用中存在的组织行为阻力剖析 | 第45-52页 |
| 3．1 组织结构因素 | 第45-47页 |
| 3．2 管理决策因素 | 第47-49页 |
| 3．3 人员心理因素 | 第49-51页 |
| 3．4 减少阻力的解决方法剖析 | 第51-52页 |
| 4 管理信息系统的推广对组织行为的影响分析 | 第52-53页 |
| 4．1 工作满意度提升 | 第52页 |
| 4．2 增强员工参与意识 | 第52-53页 |
| 4．3 对沟通的影响 | 第53页 |
| 4．4 权力的新解释 | 第53页 |
| 5 管理信息系统推广要求进行组织结构变革 | 第53-57页 |
| 5．1 原有组织系统的弊端及判断标准 | 第54页 |
| 5．2 出入境管理结构的改革探索 | 第54-55页 |
| 5．3 组织变革的目标模式 | 第55-56页 |
| 5．4 政府组织在信息化中的选择 | 第56-57页 |
| 5．5 再造工程的选择 | 第57页 |
| 6 建立实施管理信息系统，全面提高综合管理水平 | 第57-60页 |
| 6．1 组织中各级管理人员观念发生了根本变化 | 第58-59页 |
| 6．2 改变了各级管理人员的日常管理工作模式 | 第59页 |
| 6．3 提高了各级出入境管理部门的工作绩效 | 第59页 |
| 6．4 引发组织结构的调整 | 第59-60页 |
| 6．5 增加管理手段 | 第60页 |
| 6．6 革新管理思想 | 第60页 |
| 6．7 提高了社会服务能力 | 第60页 |
| 7 管理信息系统的实施困惑与建设前景 | 第60-61页 |
| 8 政府管理信息系统的发展前景 | 第61-64页 |
| 附录 | 第64-70页 |
| 注释 | 第70-72页 |
| 致谢 | 第72页 |