| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-25页 |
| ·选题目的及意义 | 第11-13页 |
| ·选题的目的 | 第11-12页 |
| ·选题的意义 | 第12-13页 |
| ·文献综述 | 第13-24页 |
| ·公共图书馆公益营销相关概念的界定 | 第13-14页 |
| ·国内关于公共图书馆营销的研究 | 第14-20页 |
| ·国外关于公共图书馆营销的研究 | 第20-22页 |
| ·公益营销方面的研究 | 第22-24页 |
| ·研究方法 | 第24页 |
| ·文献分析法 | 第24页 |
| ·案例法 | 第24页 |
| ·比较法 | 第24页 |
| ·创新点 | 第24-25页 |
| ·总结、归纳出公共图书馆公益营销的特点 | 第24页 |
| ·运用公益营销理论对公共图书馆实施营销活动,对营销原则与对策进行了探讨 | 第24-25页 |
| 第2章 公共图书馆公益营销概述 | 第25-34页 |
| ·公共图书馆的类型及其非营利性组织属性 | 第25-26页 |
| ·公共图书馆的类型 | 第25页 |
| ·公共图书馆的非营利性组织属性 | 第25-26页 |
| ·公共图书馆公益营销的相关概念 | 第26-29页 |
| ·营销的概念 | 第26-27页 |
| ·营销管理的概念 | 第27页 |
| ·公益营销 | 第27-28页 |
| ·公共图书馆营销及公益营销的概念 | 第28-29页 |
| ·公共图书馆公益营销的特点 | 第29-30页 |
| ·影响公共图书馆公益营销的社会力量 | 第30-34页 |
| ·政府 | 第30-31页 |
| ·慈善捐赠者 | 第31-32页 |
| ·志愿者 | 第32页 |
| ·读者 | 第32-34页 |
| 第3章 公共图书馆公益营销的现状与问题 | 第34-46页 |
| ·国外公共图书馆公益营销现状 | 第34-38页 |
| ·纽约公共图书馆公益营销情况 | 第34-36页 |
| ·美国皇后区图书馆公益营销情况 | 第36-37页 |
| ·国外公共图书馆公益营销的启示 | 第37-38页 |
| ·我国公共图书馆公益营销的现状 | 第38-42页 |
| ·从营销内容上看,主要集中在特色服务或产品 | 第39-40页 |
| ·注重图书馆自身的宣传与推广 | 第40页 |
| ·在营销方式上,呈多样化发展 | 第40-41页 |
| ·公共图书馆的延伸服务逐渐推进 | 第41-42页 |
| ·我国公共图书馆公益营销存在的问题 | 第42-44页 |
| ·营销观念淡薄 | 第42-43页 |
| ·营销对象仅局限于用户和内部员工,社会力量的参与不够 | 第43页 |
| ·公益性服务营销弱于经营型服务的营销 | 第43-44页 |
| ·缺乏对营销效果的评估 | 第44页 |
| ·问题产生的原因 | 第44-46页 |
| ·受传统思想的羁绊和束缚 | 第44页 |
| ·将"营销"片面地理解为"创收"或"推销" | 第44-45页 |
| ·吸纳和争取社会力量支持的缺失 | 第45页 |
| ·没有确立营销效果评估机制 | 第45-46页 |
| 第4章 我国公共图书馆公益营销的走向 | 第46-65页 |
| ·深化公共图书馆的营销理念 | 第46页 |
| ·遵循公共图书馆公益营销的原则 | 第46-48页 |
| ·相关性原则 | 第46-47页 |
| ·时机性原则 | 第47页 |
| ·周密部署原则 | 第47页 |
| ·公益营销要注意适度传播 | 第47页 |
| ·应该把公益营销视为长期战略 | 第47-48页 |
| ·开展公益营销的具体做法 | 第48-60页 |
| ·分析营销环境,制定营销计划 | 第48-52页 |
| ·选择合适的公益主题 | 第52-54页 |
| ·寻找互利的合作伙伴 | 第54-55页 |
| ·探索创新的活动形式 | 第55-56页 |
| ·组建营销管理队伍 | 第56页 |
| ·实施有效的营销沟通 | 第56-59页 |
| ·对营销效果进行评估,强调读者的满意度 | 第59-60页 |
| ·其他需要注意的问题 | 第60-65页 |
| ·坚持信息公开,推动公共图书馆的诚信建设 | 第60-61页 |
| ·扩大营销对象,广泛争取社会力量的参与 | 第61-65页 |
| 第5章 结论 | 第65-67页 |
| 参考文献 | 第67-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 作者简介 | 第70-71页 |
| 攻读学位期间发表的论著及获奖情况 | 第71页 |