云南昆明移动投诉处理系统的设计与实现
| 摘要 | 第1-9页 |
| ABSTRACT | 第9-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-15页 |
| ·系统开发背景 | 第11-12页 |
| ·国内外的研究现状 | 第12页 |
| ·系统需要解决的主要问题 | 第12-13页 |
| ·本文的主要工作 | 第13-14页 |
| ·本文的组织结构 | 第14-15页 |
| 第2章 需求分析 | 第15-25页 |
| ·系统概述 | 第15-16页 |
| ·系统目标和解决的问题 | 第16-18页 |
| ·系统需求获取模式 | 第18-19页 |
| ·系统需求问题描述 | 第19-25页 |
| ·功能性需求 | 第19-22页 |
| ·系统非功能性需求 | 第22-25页 |
| 第3章 系统架构设计 | 第25-29页 |
| ·系统设计目标和原则 | 第25-26页 |
| ·系统技术架构设计 | 第26-29页 |
| ·系统的应用架构 | 第27-28页 |
| ·系统的功能架构 | 第28-29页 |
| 第4章 系统详细设计 | 第29-36页 |
| ·概述 | 第29-30页 |
| ·数据库设计 | 第30-36页 |
| 第5章 数据处理及业务流程 | 第36-44页 |
| ·数据的采集 | 第36-37页 |
| ·数据的分析 | 第37-40页 |
| ·业务流程 | 第40-44页 |
| 第6章 系统的实现 | 第44-53页 |
| ·系统的查询功能的实现 | 第44-45页 |
| ·系统查询结果呈现 | 第45-47页 |
| ·话单维护的实现 | 第47-48页 |
| ·话单属性维护的实现 | 第48-49页 |
| ·模板维护的实现 | 第49-50页 |
| ·系统测试 | 第50-53页 |
| 第7章 总结与展望 | 第53-54页 |
| 附录、附图表 | 第54-61页 |
| 附1 系统表结构 | 第54-56页 |
| 附2 话单的表结构 | 第56-61页 |
| 参考文献 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第63页 |
