| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-12页 |
| ·本课题研究的目的和意义 | 第9页 |
| ·国内外研究现状 | 第9-10页 |
| ·国外研究现状 | 第9-10页 |
| ·国内研究现状 | 第10页 |
| ·本论文的主要研究内容 | 第10-12页 |
| 第二章 个人银行业务相关理论 | 第12-20页 |
| ·个人银行业务的概念 | 第12页 |
| ·个人银行业务的特点 | 第12-13页 |
| ·个人银行业务的内容 | 第13页 |
| ·商业银行发展个人银行业务的重要性 | 第13-20页 |
| ·我国商业银行发展个人银行业务的现状 | 第13-17页 |
| ·商业银行个人银行业务发展的重要性 | 第17-20页 |
| 第三章 建设银行个人银行业务发展情况及存在的主要问题 | 第20-24页 |
| ·建设银行个人银行业务发展概况 | 第20-21页 |
| ·个人银行业务起步阶段 | 第20页 |
| ·个人银行业务发展阶段 | 第20-21页 |
| ·集约化经营加强质量管理阶段 | 第21页 |
| ·个人银行业务全面发展和整体推进阶段 | 第21页 |
| ·建设银行个人银行业务发展存在的主要问题 | 第21-24页 |
| 第四章 建设银行个人银行业务发展的战略定位 | 第24-43页 |
| ·建设银行个人银行业务的客户战略定位与选择 | 第24-31页 |
| ·个人客户市场细分 | 第24-27页 |
| ·个人客户目标市场战略选择 | 第27-28页 |
| ·个人客户目标市场定位策略 | 第28页 |
| ·个人客户定位战略选择 | 第28-31页 |
| ·建设银行个人银行产品战略定位与选择 | 第31-33页 |
| ·个人银行产品及层次划分 | 第31-32页 |
| ·建设银行个人银行产品组合 | 第32-33页 |
| ·建设银行个人银行产品品牌策略 | 第33-35页 |
| ·建设银行个人银行产品品牌定位 | 第33-34页 |
| ·建设银行个人银行产品品牌定位的主要策略 | 第34-35页 |
| ·建设银行个人银行业务的渠道战略定位与选择 | 第35-39页 |
| ·建设银行分销渠道的类型 | 第36页 |
| ·建设银行直接分销渠道与间接分销渠道的设立 | 第36-37页 |
| ·建设银行分销网点的设置 | 第37-39页 |
| ·建设银行个人银行产品营销策略 | 第39-43页 |
| ·清晰的市场定位将成为必然选择 | 第39-40页 |
| ·一对一营销将成为个人银行产品营销的主流模式 | 第40页 |
| ·个人银行产品的品牌营销是必然趋势 | 第40-41页 |
| ·网络营销将成为个人银行产品营销的重要手段 | 第41页 |
| ·个人银行产品营销管理走向科学化 | 第41-43页 |
| 第五章 建设银行个人银行业务发展战略对策 | 第43-56页 |
| ·个人存款业务发展战略对策 | 第43-45页 |
| ·个人存款业务的种类和特点 | 第43页 |
| ·个人存款业务发展战略对策 | 第43-45页 |
| ·个人资产业务发展战略对策 | 第45-47页 |
| ·个人资产业务种类和特点 | 第45页 |
| ·个人资产业务发展策略 | 第45-47页 |
| ·个人信用卡业务发展战略对策 | 第47-49页 |
| ·信用卡业务的种类和特点 | 第47页 |
| ·信用卡业务的发展对策 | 第47-49页 |
| ·个人中间业务发展战略对策 | 第49-51页 |
| ·个人中间业务种类 | 第49-50页 |
| ·个人中间业务发展策略 | 第50-51页 |
| ·个人理财业务发展战略对策 | 第51-53页 |
| ·个人理财业务的含义 | 第51页 |
| ·个人理财业务的发展策略 | 第51-53页 |
| ·建设银行个人银行客户经理制战略对策 | 第53-55页 |
| ·推行个人客户经理制的意义 | 第53-54页 |
| ·客户经理团队管理 | 第54-55页 |
| ·建设银行的人力资源管理策略 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 发表论文和科研情况说明 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59页 |