| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 1、绪论 | 第7-11页 |
| ·研究背景与意义 | 第7-9页 |
| ·研究背景 | 第7-8页 |
| ·研究意义 | 第8-9页 |
| ·研究目的与思路 | 第9-10页 |
| ·研究目的 | 第9页 |
| ·研究思路及本文内容 | 第9-10页 |
| ·研究方法 | 第10-11页 |
| 2、相关概念及研究综述 | 第11-28页 |
| ·相关概念 | 第11-15页 |
| ·倦怠 | 第11页 |
| ·职业倦怠 | 第11-14页 |
| ·职业倦怠与相关概念的区别 | 第14-15页 |
| ·职业倦怠的研究综述 | 第15-28页 |
| ·职业倦怠的形成、形成因素及影响 | 第15-19页 |
| ·职业倦怠的测量 | 第19-21页 |
| ·职业倦怠多角度研究 | 第21-23页 |
| ·国内职业倦怠的研究 | 第23-28页 |
| 3、湖南省导游职业倦怠因素的实证研究 | 第28-46页 |
| ·研究设计 | 第28-31页 |
| ·问卷设计 | 第28页 |
| ·研究被试 | 第28-29页 |
| ·研究工具 | 第29-31页 |
| ·统计结果与分析 | 第31-46页 |
| ·研究对象倦怠分值整体情况 | 第31-32页 |
| ·研究水平分组和整体情况 | 第32-33页 |
| ·导游职业倦怠研究量表的描述性统计分析 | 第33-35页 |
| ·导游职业倦怠人口统计变量的描述性统计、T检验和单因素方差分析 | 第35-42页 |
| ·导游职业倦怠与工作压力、社会支持相关因素分析 | 第42-46页 |
| 4、研究结论与对策 | 第46-53页 |
| ·研究结论 | 第46页 |
| ·导游职业倦怠疏解对策 | 第46-53页 |
| ·个人方面应对策略 | 第46-48页 |
| ·工作方面应对策略 | 第48-49页 |
| ·组织方面应对策略 | 第49-53页 |
| 5、研究总结与展望 | 第53-55页 |
| ·研究创新 | 第53页 |
| ·研究局限 | 第53-54页 |
| ·研究展望 | 第54-55页 |
| 导游人员职业倦怠问卷调查 | 第55-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |
| 附录 | 第63-64页 |
| 后记 | 第64-65页 |