| 中文摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 导论 | 第8-14页 |
| 1.问题的提出 | 第8-9页 |
| 2.本文的主要观点 | 第9-10页 |
| 3.文献综述 | 第10-12页 |
| 4.本文的研究方法 | 第12-13页 |
| 5.本文的结构 | 第13-14页 |
| 第一章 新媒体和公共危管理的理论概述 | 第14-25页 |
| 第一节 新媒体的含义及特征 | 第14-19页 |
| 1.新媒体的界定 | 第14-15页 |
| 2.新媒体的种类 | 第15-16页 |
| 3.新媒体的特征 | 第16-18页 |
| 4.新媒体的地位 | 第18-19页 |
| 第二节 公共危机管理的含义 | 第19-21页 |
| 1.危机和公共危机的概念 | 第19页 |
| 2.危机管理的概念 | 第19-20页 |
| 3.公共危机管理的概念和特征 | 第20-21页 |
| 第三节 新媒体对传统公共危机管理的影响 | 第21-25页 |
| 1.对危机信息获取的影响:信息传播者和受众的巨量增加 | 第21-22页 |
| 2.对危机应对的准备和预防的影响:应急时间要求更加突出 | 第22页 |
| 3.对危机的控制与回应的影响:舆论引导的难度增大 | 第22-23页 |
| 4、对危机的恢复与重建的影响:处置手段的丰富和多样化 | 第23-25页 |
| 第二章 政府部门在公共危机管理中应对新媒体的现状:警察部门的案例 | 第25-36页 |
| 第一节 公共危机事件的发生:杨佳暴力袭警案件的概况 | 第25-28页 |
| 1.公共危机事件基本情况 | 第25页 |
| 2.公共危机事件背景情况 | 第25-26页 |
| 3.公共危机事件特征分析 | 第26-28页 |
| 第二节 新媒体对公共危机事件的信息传播和舆论导向 | 第28-30页 |
| 1.新媒体对公共危机事件的迅速和全面报道 | 第28页 |
| 2.新媒体对公共危机事件的舆论导向 | 第28-30页 |
| 第三节 政府部门在公共危机管理中应对新媒体的现有途径 | 第30-32页 |
| 1.利用网络媒体收集公众舆情 | 第30页 |
| 2.利用门户网站发布官方信息 | 第30页 |
| 3.召开新闻发布会 | 第30-31页 |
| 4.利用网络媒体回击谣言和引导舆论 | 第31-32页 |
| 第四节 政府部门在公共危机管理中应对新媒体的缺陷 | 第32-36页 |
| 1.对新媒体的作用重视不够导致丧失最佳处置时机 | 第32页 |
| 2.对网络舆论反应不及时和信息发布不权威导致公众质疑增加 | 第32-33页 |
| 3.对新媒体的监管力度薄弱导致各种谣言扩散 | 第33-34页 |
| 4.新媒体手段的运用不充分导致舆论引导的效果不明显 | 第34-35页 |
| 5.专门机构和人才的缺乏导致对新媒体的应对不力 | 第35-36页 |
| 第三章 政府部门在公共危机管理中应对新媒体的对策 | 第36-48页 |
| 第一节 国外政府在公共危机管理中应对新媒体的经验借鉴 | 第36-39页 |
| 1.充分重视网络媒体等新媒体的作用 | 第36-37页 |
| 2.注重利用新媒体开展舆论引导 | 第37页 |
| 3、加强对新媒体的监管机制建设 | 第37-39页 |
| 第二节 中国政府在公共危机管理中应对新媒体的处置策略 | 第39-48页 |
| 1.在新媒体视野下树立正确的公共危机管理意识 | 第39-40页 |
| 2.以网络媒体为重点建立舆情发现、分析和处置机制 | 第40-42页 |
| 3.以政府门户网站为平台发布权威信息并与公众互动 | 第42-44页 |
| 4.建立健全新媒体监管机制 | 第44-45页 |
| 5.建立专门机构并培养专业人才 | 第45-48页 |
| 结语 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-54页 |
| 后记 | 第54-55页 |
