| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| ·选题背景与意义 | 第10页 |
| ·文献综述 | 第10-13页 |
| ·国外相关文献综述 | 第10-11页 |
| ·国内相关文献综述 | 第11-13页 |
| ·研究内容与方法 | 第13-14页 |
| ·论文框架 | 第14-16页 |
| 第二章 S 银行汕头地区个人高净值客户现状分析 | 第16-25页 |
| ·汕头地区概况 | 第16页 |
| ·S 银行汕头分行业务发展现状 | 第16-20页 |
| ·服务社会经济发展 | 第19页 |
| ·满足市民金融需求 | 第19-20页 |
| ·S 银行汕头地区个人高净值客户金融服务现状 | 第20-23页 |
| ·客户特点 | 第20-22页 |
| ·服务体系 | 第22-23页 |
| ·服务内容与现状 | 第23页 |
| ·本章小结 | 第23-25页 |
| 第三章 满足个人高净值客户金融服务需求存在问题的诊断与分析 | 第25-44页 |
| ·个人高净值客户金融服务需求存在问题的诊断 | 第25-37页 |
| ·调查问卷的基本原则 | 第25-26页 |
| ·调查问卷的设计 | 第26页 |
| ·调查问卷的发放与回收 | 第26页 |
| ·调查问卷的结果统计 | 第26-30页 |
| ·调查问卷的结论分析 | 第30-37页 |
| ·个人高净值客户金融服务需求诊断问题的分析 | 第37-43页 |
| ·个人高净值客户金融服务的内外部环境分析 | 第38-42页 |
| ·个人高净值客户金融服务市场的行业竞争态势分析 | 第42-43页 |
| ·本章小结 | 第43-44页 |
| 第四章 S 银行满足个人高净值客户服务需求的对策与实施 | 第44-50页 |
| ·S 银行满足个人高净值客户服务的对策 | 第44-47页 |
| ·个人高净值客户服务需求对策的实施 | 第47-49页 |
| ·逐步建立客户关系管理机制提升客户贡献度 | 第47-48页 |
| ·培养专业人才队伍提高个人高净值客户服务水平 | 第48页 |
| ·提高风险管理水平 | 第48-49页 |
| ·本章小结 | 第49-50页 |
| 结论 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 附录 | 第54-62页 |
| 致谢 | 第62页 |