| 中文摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-11页 |
| 引言 | 第11-13页 |
| 第一章 消费者和消费者问题的界定 | 第13-22页 |
| 第一节 消费者的法律界定 | 第13-17页 |
| 一、国外关于消费者的定义 | 第13页 |
| 二、我国消费者者概念的理论之争 | 第13-16页 |
| 三、消费者的概念和特征 | 第16-17页 |
| 第二节 消费者问题的理论界定 | 第17-19页 |
| 第三节 法律规制的基本含义 | 第19-22页 |
| 第二章 我国消费者问题产生的成因探析 | 第22-29页 |
| 第一节 消费者问题产生的基本原因 | 第23-24页 |
| 第二节 消费者问题产生的社会原因 | 第24-25页 |
| 第三节 消费者问题产生的思想根源 | 第25-26页 |
| 第四节 消费者问题产生的法制原因 | 第26-27页 |
| 第五节 消费者问题产生的主观原因 | 第27-29页 |
| 第三章 我国消费者问题的现状 | 第29-37页 |
| 第一节 消费者的基本需求权保障难 | 第31-32页 |
| 第二节 消费者的健康安全面临严重威胁 | 第32-33页 |
| 第三节 消费者的知情权无法落实 | 第33-34页 |
| 第四节 消费者的自主选择权和公平交易权受到严重侵害 | 第34页 |
| 第五节 消费者的基本生存环境受到严重污染 | 第34-35页 |
| 第六节 消费者最终维权困难重重 | 第35-37页 |
| 第四章 国外消费者问题法律规制的经验借鉴 | 第37-46页 |
| 第一节 美国对消费者问题的法律规制 | 第38-41页 |
| 第二节 日本对消费者问题的规制 | 第41-43页 |
| 第三节 国际消费者组织对消费者问题的规制 | 第43-46页 |
| 第五章 完善我国消费者问题法律规制的建议 | 第46-55页 |
| 第一节 完善消费者问题规制的实体法律体系 | 第46-47页 |
| 第二节 完善监督制度体系,切实维护消费者权益 | 第47-48页 |
| 第三节 完善消费侵权责任制度,提高惩罚性赔偿标准 | 第48-49页 |
| 一、完善惩罚性赔偿制度 | 第48-49页 |
| 二、改进归责原则 | 第49页 |
| 第四节 完善消费纠纷处理机制 | 第49-53页 |
| 一、构建公益诉讼制度 | 第49-50页 |
| 二、引入人民调解和行政调解处理机制 | 第50-51页 |
| 三、设立小额诉讼法庭 | 第51-52页 |
| 四、健全消费争议仲裁制度 | 第52页 |
| 五、抓紧制订消费者援助制度 | 第52-53页 |
| 第五节 加强消费者组织建设 | 第53-54页 |
| 第六节 加强消费者自身教育 | 第54-55页 |
| 结语 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |