| 摘要 | 第2-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景与问题的提出 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 问题提出 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的与研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究方法 | 第12页 |
| 1.4 可能的创新点 | 第12-13页 |
| 1.5 本文研究框架 | 第13-15页 |
| 2 文献综述 | 第15-24页 |
| 2.1 消费者内疚 | 第15-18页 |
| 2.1.1 消费者内疚的界定 | 第15-16页 |
| 2.1.2 消费者内疚的分类 | 第16-18页 |
| 2.2 消费者内疚作用机制 | 第18-20页 |
| 2.2.1 消费者内疚前置变量 | 第18页 |
| 2.2.2 消费者内疚后果变量 | 第18-20页 |
| 2.2.3 消费者内疚作用机制的实践应用 | 第20页 |
| 2.3 心理契约 | 第20-22页 |
| 2.3.1 心理契约的界定 | 第20-21页 |
| 2.3.2 心理契约违背和履行 | 第21-22页 |
| 2.4 再次购买意愿 | 第22-24页 |
| 2.4.1 再次购买意愿的定义 | 第22-23页 |
| 2.4.2 再次购买意愿的影响因素 | 第23-24页 |
| 3 研究理论模型与研究假设 | 第24-30页 |
| 3.1 研究理论基础 | 第24-25页 |
| 3.1.1 认知失调理论 | 第24页 |
| 3.1.2 归因理论 | 第24-25页 |
| 3.2 研究理论模型 | 第25-26页 |
| 3.3 研究理论假设 | 第26-30页 |
| 3.3.1 消费者内疚对消费者再次购买意愿的影响 | 第26页 |
| 3.3.2 消费者内疚对消费者自我安慰的影响 | 第26-27页 |
| 3.3.3 消费者自我安慰的中介作用 | 第27-28页 |
| 3.3.4 心理契约在消费者内疚对消费者自我安慰影响的调节作用 | 第28-30页 |
| 4 研究设计和变量的测量 | 第30-34页 |
| 4.1 问卷设计 | 第30页 |
| 4.2 调查设计 | 第30-31页 |
| 4.3 变量的测量 | 第31-34页 |
| 4.3.1 消费者内疚 | 第31页 |
| 4.3.2 消费者自我安慰 | 第31-32页 |
| 4.3.3 再次购买意愿 | 第32页 |
| 4.3.4 心理契约 | 第32-34页 |
| 5 数据分析与假设检验 | 第34-42页 |
| 5.1 数据分析 | 第34-38页 |
| 5.1.1 描述性统计分析 | 第34-35页 |
| 5.1.2 信度分析 | 第35页 |
| 5.1.3 效度分析 | 第35-38页 |
| 5.2 回归分析 | 第38-42页 |
| 5.2.1 消费者内疚对消费者再次购买意愿回归分析 | 第39页 |
| 5.2.2 消费者内疚对消费者自我安慰回归分析 | 第39-40页 |
| 5.2.3 消费者自我安慰中介作用的回归分析 | 第40页 |
| 5.2.4 心理契约调节效应的回归分析 | 第40-41页 |
| 5.2.5 假设检验结果汇总 | 第41-42页 |
| 6 研究结论 | 第42-47页 |
| 6.1 结果讨论 | 第42-44页 |
| 6.1.1 消费者内疚对消费者再次购买意愿的影响 | 第42页 |
| 6.1.2 消费者内疚对消费者自我安慰的影响 | 第42-43页 |
| 6.1.3 消费者自我安慰的中介作用 | 第43页 |
| 6.1.4 心理契约对消费者内疚与消费者自我安慰的调节作用 | 第43-44页 |
| 6.2 营销启示 | 第44-45页 |
| 6.3 研究局限性 | 第45-46页 |
| 6.4 未来研究方向 | 第46-47页 |
| 附录 | 第47-50页 |
| 参考文献 | 第50-57页 |
| 后记 | 第57-58页 |
