| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第7-14页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第7-8页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第7-8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8页 |
| 1.2 研究目的与方法 | 第8-10页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第8-9页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第9-10页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.4 研究方法与技术路线 | 第11-12页 |
| 1.5 论文的拟创新之处及不足 | 第12-14页 |
| 第2章 电子商务企业物流运营相关理论综述 | 第14-22页 |
| 2.1 电子商务企业概述 | 第14-15页 |
| 2.1.1 电子商务企业的分类 | 第14-15页 |
| 2.1.2 电子商务的发展情况 | 第15页 |
| 2.2 电子商务企业的新局势 | 第15-17页 |
| 2.2.1 新局势下电子商务企业面临的挑战 | 第15-16页 |
| 2.2.2 电子商务企业的创新道路 | 第16-17页 |
| 2.3 电子商务系统和物流系统概述 | 第17页 |
| 2.4 电子商务企业物流运营模式分析 | 第17-21页 |
| 2.4.1 电子商务企业物流运营模式的分类研究 | 第17-18页 |
| 2.4.2 电子商务企业物流运营模式的比较分析 | 第18-19页 |
| 2.4.3 电子商务企业物流运营模式应用及特点分析 | 第19-20页 |
| 2.4.4 电子商务企业物流运营模式存在的问题 | 第20-21页 |
| 2.5 电子商务企业物流运营现状分析 | 第21页 |
| 本章小结 | 第21-22页 |
| 第3章 物流运营效率评价体系构建 | 第22-36页 |
| 3.1 构建目的 | 第22页 |
| 3.2 构建原则 | 第22-23页 |
| 3.3 指标体系的建立步骤 | 第23-30页 |
| 3.3.1 理论基础 | 第23-28页 |
| 3.3.2 评价指标体系的建立步骤 | 第28-29页 |
| 3.3.3 评价指标体系的框架结构 | 第29-30页 |
| 3.3.4 评价指标体系的层次划分 | 第30页 |
| 3.4 关键指标的选择 | 第30-33页 |
| 3.4.1 客户满意度评价指标选择 | 第30-31页 |
| 3.4.2 企业经济效益评价指标选择 | 第31页 |
| 3.4.3 物流运作能力评价指标 | 第31-32页 |
| 3.4.4 物流供应评价指标 | 第32页 |
| 3.4.5 可持续发展能力评价指标 | 第32-33页 |
| 3.5 评价指标体系的检验 | 第33-35页 |
| 3.5.1 评价指标体系的检验和筛选 | 第33-34页 |
| 3.5.2 电子商务企业的物流运营效果评价指标体系 | 第34-35页 |
| 本章小结 | 第35-36页 |
| 第4章 京东商城物流运营概况和实证分析 | 第36-49页 |
| 4.1 京东物流运营概况 | 第36-39页 |
| 4.1.1 京东商城简介 | 第36-38页 |
| 4.1.2 京东物流自营物流概述 | 第38-39页 |
| 4.2 京东商城物流运营分析 | 第39-40页 |
| 4.3 京东商城物流运营效率综合评价 | 第40-45页 |
| 4.4 京东商城物流运营效率综合评价结果分析 | 第45页 |
| 4.5 提升京东物流运营效率的措施 | 第45-48页 |
| 4.5.1 做好自己擅长的商品品种 | 第45-46页 |
| 4.5.2 对节假日的销售高峰期及早做好准备 | 第46页 |
| 4.5.3 制定不同的收费标准 | 第46页 |
| 4.5.4 继续建立和完善各地基础设施的建设 | 第46-47页 |
| 4.5.5 不断创新物流配送模式 | 第47页 |
| 4.5.6 加强“自建”与合作物流的比率 | 第47-48页 |
| 本章小结 | 第48-49页 |
| 第5章 结论与展望 | 第49-50页 |
| 5.1 研究结论 | 第49页 |
| 5.2 研究的展望 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-52页 |