| 摘要 | 第2-4页 |
| abstract | 第4-6页 |
| 导言 | 第9-17页 |
| 一、问题的提出 | 第9-11页 |
| 二、研究价值及意义 | 第11-12页 |
| 三、文献综述 | 第12-16页 |
| 四、研究方法 | 第16页 |
| 五、论文主要创新及不足 | 第16-17页 |
| 第一章 我国商业银行个人理财金融消费者权益保护现状 | 第17-24页 |
| 第一节 我国商业银行个人理财业务发展现状 | 第17-18页 |
| 第二节 我国商业银行个人理财业务金融消费者权益保护现状 | 第18-24页 |
| 一、立法现状 | 第18-21页 |
| 二、监管现状 | 第21页 |
| 三、纠纷解决方式 | 第21-24页 |
| 第二章 我国商业银行个人理财业务中侵犯金融消费者权益的典型案例 | 第24-29页 |
| 第一节 银行员工“私售理财”产品案 | 第24-25页 |
| 一、案情介绍 | 第24-25页 |
| 二、评析 | 第25页 |
| 第二节 理财产品“霸王条款”案 | 第25-27页 |
| 一、案情介绍 | 第25-26页 |
| 二、评析 | 第26-27页 |
| 第三节 商业银行不当推介案 | 第27-29页 |
| 一、案情介绍 | 第27页 |
| 二、评析 | 第27-29页 |
| 第三章 我国商业银行个人理财业务金融消费者权益保护体系存在的问题 | 第29-34页 |
| 第一节 立法方面存在的问题 | 第29-31页 |
| 一、《消费者权益保护法》不能完全保障金融消费者的利益 | 第29页 |
| 二、法律目标存在偏差 | 第29-30页 |
| 三、立法层级较低 | 第30页 |
| 四、法律条文可操作性差 | 第30-31页 |
| 第二节 商业银行内部操作存在问题 | 第31-33页 |
| 一、风险评级及风险提示形同虚设 | 第31页 |
| 二、商业银行刻意避免“双录” | 第31-32页 |
| 三、信息披露 | 第32-33页 |
| 第三节 纠纷解决机制存在的问题 | 第33-34页 |
| 一、投诉落实不到位 | 第33页 |
| 二、缺乏便捷的救济途径 | 第33-34页 |
| 第四章 完善我国商业银行个人理财业务领域金融消费者权益保护的建议 | 第34-42页 |
| 第一节 立法的完善 | 第34-36页 |
| 一、明确“金融消费者权益保护”原则 | 第34-35页 |
| 二、制定《金融消费者权益保护法》 | 第35页 |
| 三、提高立法层级,完善相关法律 | 第35-36页 |
| 第二节 完善商业银行内部对个人理财业务的监管 | 第36-37页 |
| 一、完善风险评估及风险提示 | 第36页 |
| 二、规范操作流程 | 第36-37页 |
| 三、强调信息披露的个性化 | 第37页 |
| 第三节 构建多层次纠纷解决机制 | 第37-40页 |
| 一、完善投诉机制 | 第37-39页 |
| 二、完善非诉纠纷解决机制 | 第39-40页 |
| 第四节 加强金融消费者教育 | 第40-42页 |
| 结语 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-46页 |
