| 中文摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-13页 |
| 1.2 研究思路、方法与框架 | 第13-15页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第13页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.2.3 文章框架 | 第14-15页 |
| 1.3 本文的创新点 | 第15-16页 |
| 2 文献综述及相关理论 | 第16-35页 |
| 2.1 文献综述 | 第16-23页 |
| 2.1.1 国外文献综述 | 第16-18页 |
| 2.1.2 国内文献综述 | 第18-22页 |
| 2.1.3 文献评述 | 第22-23页 |
| 2.2 价值链的理论基础 | 第23-29页 |
| 2.2.1 传统价值链与虚拟价值链理论及模型 | 第23-26页 |
| 2.2.2 电子商务价值链理论 | 第26-29页 |
| 2.3 价值链成本管理的理论基础 | 第29-34页 |
| 2.3.1 价值链成本管理的含义 | 第29-30页 |
| 2.3.2 价值链成本管理框架 | 第30-33页 |
| 2.3.3 电子商务企业价值链成本管理理论 | 第33-34页 |
| 2.4 本章小结 | 第34-35页 |
| 3 当当网成本费用构成及管理现状 | 第35-48页 |
| 3.1 当当网概述 | 第35-38页 |
| 3.1.1 当当网的历史沿革 | 第35页 |
| 3.1.2 当当网的行业背景 | 第35-38页 |
| 3.2 当当网成本动因分析和价值链解剖 | 第38-41页 |
| 3.2.1 成本动因分析 | 第38-40页 |
| 3.2.2 当当网价值链解剖 | 第40-41页 |
| 3.3 当当网成本管理现状分析 | 第41-47页 |
| 3.3.1 外部纵向价值链的上游——供应商管理 | 第42-43页 |
| 3.3.2 内部价值链——物流、研发管理 | 第43-45页 |
| 3.3.3 外部纵向价值链下游——客户、支付管理 | 第45-46页 |
| 3.3.4 外部横向价值链——竞争对手、标杆企业管理 | 第46-47页 |
| 3.4 本章小结 | 第47-48页 |
| 4 当当网成本管理存在的问题 | 第48-67页 |
| 4.1 内部价值链的成本管理问题 | 第48-55页 |
| 4.1.1 物流成本管理问题 | 第48-53页 |
| 4.1.2 研发成本管理的问题 | 第53-55页 |
| 4.2 外部纵向价值链成本管理问题 | 第55-64页 |
| 4.2.1 供应商成本管理问题 | 第55-58页 |
| 4.2.2 支付的成本管理问题 | 第58-61页 |
| 4.2.3 客户的成本管理问题 | 第61-64页 |
| 4.3 外部横向价值链成本管理问题 | 第64-66页 |
| 4.4 本章小结 | 第66-67页 |
| 5 基于价值链的当当网成本管理优化设计 | 第67-77页 |
| 5.1 成本管理问题优化原则及框架 | 第67-68页 |
| 5.2 物流成本管理优化 | 第68-71页 |
| 5.2.1 优化仓库管理体系 | 第68-69页 |
| 5.2.2 扩大单个物流中心的辐射范围 | 第69-70页 |
| 5.2.3 加强物流中心建设力度 | 第70页 |
| 5.2.4 加大城市自营物流的范围 | 第70-71页 |
| 5.2.5 采用全新的联盟模式 | 第71页 |
| 5.2.6 加速现金流转,缩短现金循环周期 | 第71页 |
| 5.3 研发成本管理优化——提高研发能力 | 第71-72页 |
| 5.4 供应商成本管理优化 | 第72-73页 |
| 5.4.1 设计供应商评价指标体系 | 第72-73页 |
| 5.4.2 建立科学合理的采购管理模式 | 第73页 |
| 5.5 客户成本管理优化 | 第73-74页 |
| 5.5.1 对客户群进行合理分类 | 第73页 |
| 5.5.2 建立长期合作关系 | 第73-74页 |
| 5.5.3 优化售后服务,加强信息化建设 | 第74页 |
| 5.6 支付成本管理优化——自建支付方式 | 第74-75页 |
| 5.7 外部横向价值链成本管理优化 | 第75-76页 |
| 5.7.1 加强竞争对手价值链分析 | 第75-76页 |
| 5.7.2 重新选择标杆企业 | 第76页 |
| 5.8 本章小结 | 第76-77页 |
| 6 结论与展望 | 第77-79页 |
| 6.1 研究结论 | 第77-78页 |
| 6.2 研究不足 | 第78页 |
| 6.3 研究展望 | 第78-79页 |
| 参考文献 | 第79-82页 |
| 致谢 | 第82-83页 |