| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第11页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第11-16页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第11-14页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第14-16页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第16-17页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.4 研究目的和创新点 | 第17-18页 |
| 1.4.1 研究目的 | 第17页 |
| 1.4.2 创新点 | 第17-18页 |
| 第2章 服务型政府政府公信力的概述 | 第18-24页 |
| 2.1 服务型政府的概念 | 第18-19页 |
| 2.1.1 服务型政府的界定 | 第18页 |
| 2.1.2 服务型政府的内容 | 第18-19页 |
| 2.2 政府公信力的概念 | 第19-20页 |
| 2.2.1 政府公信力的内容 | 第19-20页 |
| 2.2.2 政府公信力的特征 | 第20页 |
| 2.3 服务型政府和政府公信力的关联性分析 | 第20-21页 |
| 2.3.1 政府公信力影响服务型政府建设 | 第20-21页 |
| 2.3.2 实现服务的关键是提升政府公信力 | 第21页 |
| 2.4 服务型政府政府公信力的理论基础 | 第21-24页 |
| 2.4.1 新公共管理理论 | 第21-22页 |
| 2.4.2 新公共服务理论 | 第22-23页 |
| 2.4.3 责任政府理论 | 第23-24页 |
| 第3章 服务型政府理念下政府公信力的现状分析 | 第24-29页 |
| 3.1 我国政府公信力建设取得的成就 | 第24-25页 |
| 3.1.1 社会秩序逐步稳定 | 第24页 |
| 3.1.2 法治化程度明显提升 | 第24-25页 |
| 3.1.3 公众参与迅速发展 | 第25页 |
| 3.2 我国政府公信力建设中存在的主要问题 | 第25-29页 |
| 3.2.1 政府行政理念滞后 | 第26页 |
| 3.2.2 政府信息公开程度偏低 | 第26-27页 |
| 3.2.3 政府决策执行迟缓 | 第27页 |
| 3.2.4 政府责任体系不健全 | 第27-29页 |
| 第4章 服务型政府理念下政府公信力弱化的原因分析 | 第29-34页 |
| 4.1 政府因素 | 第29-31页 |
| 4.1.1 政府治理方式的单一性 | 第29页 |
| 4.1.2 政府人员工作能力的欠缺性 | 第29-30页 |
| 4.1.3 政府行政文化的多变性 | 第30页 |
| 4.1.4 政府信息公开范围的模糊性 | 第30-31页 |
| 4.2 社会环境因素 | 第31-32页 |
| 4.2.1 社会问题层出不穷 | 第31页 |
| 4.2.2 网络环境错综复杂 | 第31-32页 |
| 4.3 公众因素 | 第32-34页 |
| 4.3.1 公众对政府的满意程度 | 第32页 |
| 4.3.2 公众对政府的多元化评价 | 第32-34页 |
| 第5章 服务型政府理念下提升政府公信力的有效对策 | 第34-45页 |
| 5.1 创新政府的服务理念,促进服务型政府建设 | 第34-37页 |
| 5.1.1 改进政府管理方式,推进政府协同治理 | 第34-35页 |
| 5.1.2 完善政府回应机制,提高政府信任程度 | 第35-36页 |
| 5.1.3 落实政府行政问责制,健全法制监督体系 | 第36-37页 |
| 5.2 培养工作人员的综合能力,推进政府公信力发展 | 第37-40页 |
| 5.2.1 偏重行政伦理教育,提高公务员的思想觉悟 | 第37-38页 |
| 5.2.2 重视执行能力培养,提高政府的管理水平 | 第38-39页 |
| 5.2.3 健全绩效考核制度,提高工作人员素质 | 第39-40页 |
| 5.3 加强行政文化的重视程度,扩大政府公信力影响 | 第40-41页 |
| 5.3.1 摒弃落后的行政文化,完善现行的行政思想 | 第40页 |
| 5.3.2 宣传开放的行政文化,增强政府的“软实力” | 第40-41页 |
| 5.3.3 构建透明的行政文化,提高政务的公开程度 | 第41页 |
| 5.4 改善公众生活环境,促进公共服务进步 | 第41-45页 |
| 5.4.1 推进公共服务创新,建设公共服务体系 | 第41-42页 |
| 5.4.2 更加注重社会公平,提高公共服务质量 | 第42-43页 |
| 5.4.3 拓展公民参与渠道,加大公共服务范围 | 第43-45页 |
| 第6章 结论 | 第45-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-51页 |
| 作者简介 | 第51-52页 |
| 攻读硕士学位期间的研究成果 | 第52页 |
