YJ汽车服务公司竞争战略研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外文献综述 | 第10-12页 |
| 1.2.1 国外文献综述 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内文献综述 | 第11-12页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第12-15页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第12页 |
| 1.3.2 研究的技术路线 | 第12-13页 |
| 1.3.3 研究方法 | 第13-15页 |
| 第二章 相关理论研究基础 | 第15-21页 |
| 2.1 企业竞争战略理论 | 第15-18页 |
| 2.1.1 竞争战略的内涵及发展 | 第15-16页 |
| 2.1.2 基本竞争战略 | 第16-18页 |
| 2.2 相关理论工具 | 第18-21页 |
| 2.2.1 PEST分析法 | 第18页 |
| 2.2.2 五力模型分析 | 第18-19页 |
| 2.2.3 SWOT分析 | 第19-21页 |
| 第三章 YJ公司内部资源分析 | 第21-26页 |
| 3.1 YJ公司基本情况简介 | 第21页 |
| 3.2 YJ公司内部资源分析 | 第21-26页 |
| 3.2.1 组织结构资源分析 | 第21-22页 |
| 3.2.2 人力资源分析 | 第22-24页 |
| 3.2.3 财务资源分析 | 第24-25页 |
| 3.2.4 业务资源分析 | 第25-26页 |
| 第四章 汽车服务行业环境分析 | 第26-38页 |
| 4.1 汽车服务行业概况 | 第26-28页 |
| 4.1.1 汽车服务行业的特点 | 第26-27页 |
| 4.1.2 我国汽车服务行业的基本情况 | 第27-28页 |
| 4.2 基于PEST分析法的宏观环境分析 | 第28-33页 |
| 4.2.1 政策环境 | 第28-29页 |
| 4.2.2 经济环境 | 第29-31页 |
| 4.2.3 技术环境 | 第31-32页 |
| 4.2.4 社会环境 | 第32-33页 |
| 4.3 行业竞争环境分析 | 第33-34页 |
| 4.3.1 现有竞争者的威胁 | 第33页 |
| 4.3.2 潜在竞争者进入的威胁 | 第33页 |
| 4.3.3 替代品的替代能力 | 第33-34页 |
| 4.3.4 供应商的讨价还价能力 | 第34页 |
| 4.3.5 购买者的讨价还价能力 | 第34页 |
| 4.4 YJ公司SWOT分析 | 第34-38页 |
| 4.4.1 优势(Strength) | 第34-35页 |
| 4.4.2 劣势(Weakness) | 第35页 |
| 4.4.3 机会(Opportunity) | 第35-36页 |
| 4.4.4 威胁(Threat) | 第36页 |
| 4.4.5 SWOT矩阵分析 | 第36-38页 |
| 第五章 YJ公司竞争战略设计 | 第38-45页 |
| 5.1 YJ公司使命宣言和目标 | 第38-39页 |
| 5.1.1 公司使命宣言 | 第38页 |
| 5.1.2 公司战略目标 | 第38-39页 |
| 5.2 YJ公司竞争战略分析 | 第39-42页 |
| 5.2.1 定性分析 | 第39页 |
| 5.2.2 计算战略总力度 | 第39-40页 |
| 5.2.3 构建战略四边型 | 第40页 |
| 5.2.4 计算战略方位角 | 第40-41页 |
| 5.2.5 确定战略系数强度 | 第41-42页 |
| 5.2.6 绘制战略向量和竞争战略的选择 | 第42页 |
| 5.3 竞争战略方案 | 第42-45页 |
| 5.3.1 建立差异化服务理念 | 第42-43页 |
| 5.3.2 实施差异化发展模式 | 第43-44页 |
| 5.3.3 开展差异化服务业务 | 第44-45页 |
| 第六章 竞争战略实施的保障措施 | 第45-50页 |
| 6.1 优化公司信息平台 | 第45页 |
| 6.2 整合公司营销体系 | 第45-46页 |
| 6.2.1 科学进行新店选址 | 第45页 |
| 6.2.2 注重顾客口碑效应 | 第45-46页 |
| 6.2.3 优化公司宣传软实力 | 第46页 |
| 6.2.4 引入新型营销模式 | 第46页 |
| 6.3 建立客户评价体系 | 第46-47页 |
| 6.4 提升人力资源管理水平 | 第47-50页 |
| 6.4.1 加强员工培训 | 第47-48页 |
| 6.4.2 提高员工薪资福利 | 第48页 |
| 6.4.3 建立公司核心企业文化 | 第48-50页 |
| 第七章 结论与不足 | 第50-51页 |
| 7.1 研究结论 | 第50页 |
| 7.2 研究的不足 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53页 |
