| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第12-16页 |
| 1.1 系统研究背景和意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3 主要工作和目标 | 第14页 |
| 1.4 论文研究的基础条件、具体技术路线和实现方案 | 第14页 |
| 1.5 论文结构 | 第14-16页 |
| 第二章 相关技术及开发工具介绍 | 第16-19页 |
| 2.1 Remedy开发工具技术架构 | 第16页 |
| 2.2 Remedy ITSM产品平台 | 第16-17页 |
| 2.3 Remedy开发工具架构 | 第17-18页 |
| 2.4 本章小结 | 第18-19页 |
| 第三章 变更管理系统需求分析 | 第19-23页 |
| 3.1 系统建设需求概述 | 第19页 |
| 3.2 依托组织架构同步变革 | 第19页 |
| 3.3 系统建设背景分析 | 第19-20页 |
| 3.4 发展规划需求分析 | 第20-21页 |
| 3.4.1 矩阵式管理、流程团队建设 | 第20页 |
| 3.4.2 构建统一流程体系 | 第20-21页 |
| 3.5 变更管理系统改造需求 | 第21-22页 |
| 3.5.1 紧急变更流程改造 | 第21页 |
| 3.5.2 变更申请改造 | 第21页 |
| 3.5.3 变更受理改造 | 第21页 |
| 3.5.4 变更审批环节改造 | 第21页 |
| 3.5.5 变更回顾改造 | 第21-22页 |
| 3.5.6 变更流程优化 | 第22页 |
| 3.6 本章小结 | 第22-23页 |
| 第四章 变更管理系统的详细设计 | 第23-39页 |
| 4.1 前言 | 第23-24页 |
| 4.1.1 系统实现目标 | 第23页 |
| 4.1.2 系统术语定义 | 第23-24页 |
| 4.1.3 系统使用范围 | 第24页 |
| 4.2 应用设计概述 | 第24-25页 |
| 4.2.1 流程定义 | 第24页 |
| 4.2.2 流程目标 | 第24页 |
| 4.2.3 管理范围 | 第24页 |
| 4.2.4 变更分类 | 第24-25页 |
| 4.3 系统中人员职责划分 | 第25-27页 |
| 4.3.1 流程人员职责 | 第25-27页 |
| 4.3.2 角色与人员映射表 | 第27页 |
| 4.4 系统命名规范 | 第27-29页 |
| 4.4.1 总体规则 | 第27页 |
| 4.4.2 开发命名规范 | 第27-28页 |
| 4.4.3 基本命名标准 | 第28页 |
| 4.4.4 命名前缀 | 第28页 |
| 4.4.5 表单命名规则 | 第28页 |
| 4.4.6 字段命名规范 | 第28-29页 |
| 4.4.7 工作流命名规范 | 第29页 |
| 4.5 系统数据库设计 | 第29-33页 |
| 4.5.1 数据库实体用例分析 | 第29-31页 |
| 4.5.2 数据库表关联模型 | 第31-32页 |
| 4.5.3 数据库表结构设计 | 第32-33页 |
| 4.6 功能及界面设计 | 第33-35页 |
| 4.6.1 变更单字段实现 | 第33-34页 |
| 4.6.2 系统首页实现 | 第34页 |
| 4.6.3 变更控制台列表设计 | 第34-35页 |
| 4.6.4 变更单界面 | 第35页 |
| 4.6.5 任务单界面开发 | 第35页 |
| 4.7 变更管理流程KPI指标设计 | 第35-38页 |
| 4.8 本章小结 | 第38-39页 |
| 第五章 变更管理系统的实现 | 第39-66页 |
| 5.1 系统运行环境 | 第39页 |
| 5.1.1 服务器硬件需求 | 第39页 |
| 5.1.2 软件需求 | 第39页 |
| 5.2 变更管理系统系统设计 | 第39-42页 |
| 5.2.1 系统总体架构 | 第39-40页 |
| 5.2.2 变更管理系统工作流平台 | 第40-41页 |
| 5.2.3 变更管理系统源码结构图 | 第41-42页 |
| 5.3 变更管理系统开发实现 | 第42-51页 |
| 5.3.1 常规变更执行 | 第42-43页 |
| 5.3.2 紧急变更的执行 | 第43-44页 |
| 5.3.3 工作流Form实现 | 第44-45页 |
| 5.3.4 工作流Active Link实现 | 第45-47页 |
| 5.3.5 工作流Active Link Guid实现 | 第47-48页 |
| 5.3.6 工作流Filter实现 | 第48-49页 |
| 5.3.7 工作流Filter Guid实现 | 第49-50页 |
| 5.3.8 工作流Menu实现 | 第50页 |
| 5.3.9 工作流Webservice实现 | 第50-51页 |
| 5.4 变更管理系统功能实现 | 第51-65页 |
| 5.4.1 变更申请实现 | 第51-54页 |
| 5.4.2 变更确认和指派实现 | 第54-57页 |
| 5.4.3 变更策划实现 | 第57页 |
| 5.4.4 变更实施人制定方案实现 | 第57-58页 |
| 5.4.5 变更方案审核实现 | 第58-59页 |
| 5.4.6 安全管理员填写意见实现 | 第59-60页 |
| 5.4.7 预审批实现 | 第60-61页 |
| 5.4.8 部门经理审批实现 | 第61页 |
| 5.4.9 生产调度计划实现 | 第61-62页 |
| 5.4.10 变更实施实现 | 第62-63页 |
| 5.4.11 变更关闭实现 | 第63页 |
| 5.4.12 报表功能实现 | 第63-65页 |
| 5.5 本章小结 | 第65-66页 |
| 第六章 变更管理系统的测试 | 第66-75页 |
| 6.1 测试方法 | 第66-67页 |
| 6.2 测试模型 | 第67页 |
| 6.3 测试生命周期模型 | 第67-68页 |
| 6.4 测试缺陷等级定义 | 第68页 |
| 6.5 测试目标 | 第68页 |
| 6.6 测试策略 | 第68-69页 |
| 6.7 测试人员 | 第69-70页 |
| 6.8 测试环境软硬件配置 | 第70-71页 |
| 6.9 功能测试 | 第71-73页 |
| 6.10 性能测试 | 第73-74页 |
| 6.11 本章小结 | 第74-75页 |
| 第七章 总结与展望 | 第75-77页 |
| 7.1 总结 | 第75-76页 |
| 7.2 展望 | 第76-77页 |
| 致谢 | 第77-78页 |
| 参考文献 | 第78-80页 |