| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 选题的背景和意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状与发展趋势 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.3 简要评价 | 第13-14页 |
| 1.3 本文的研究框架及研究方法 | 第14-16页 |
| 1.3.1 研究框架 | 第14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-16页 |
| 第2章 理论概述与文献综述 | 第16-32页 |
| 2.1 电子政务绩效评估的基本概念 | 第16-18页 |
| 2.1.1 电子政务的定义 | 第16-17页 |
| 2.1.2 电子政务绩效评估 | 第17-18页 |
| 2.2 电子政务绩效评估的相关理论 | 第18-20页 |
| 2.2.1 新公共服务理论 | 第18-19页 |
| 2.2.2 多中心治理理论 | 第19-20页 |
| 2.3 国内外电子政务绩效评估对比分析 | 第20-32页 |
| 2.3.1 国外电子政务绩效评估进展 | 第20-25页 |
| 2.3.2 国内电子政务绩效评估进展 | 第25-31页 |
| 2.3.3 国内外电子政务绩效评估体系对比分析 | 第31-32页 |
| 第3章 我国地级以上市政府电子政务绩效评估实践现状 | 第32-36页 |
| 3.1 我国地级以上市政府电子政务绩效评估总体情况 | 第32-34页 |
| 3.1.1 法律法规逐步完善 | 第32-33页 |
| 3.1.2 管理机构更加明确 | 第33页 |
| 3.1.3 网上政务服务水平不断提高 | 第33-34页 |
| 3.2 影响我国地级以上市政府电子政务绩效评估的因素 | 第34-36页 |
| 3.2.1 我国当前电子政务的发展仍处于初级阶段 | 第34页 |
| 3.2.2 电子政务存在较明显的地区差异 | 第34页 |
| 3.2.3 电子政务服务的综合效益有待提高 | 第34-35页 |
| 3.2.4 电子政务相关保障措施仍需加强 | 第35-36页 |
| 第4章 广州市电子政务绩效评估实证研究 | 第36-47页 |
| 4.1 广州市电子政务发展情况 | 第36-37页 |
| 4.2 广州市电子政务绩效评估实证分析 | 第37-47页 |
| 4.2.1 广州市电子政务评价指标体系 | 第37-44页 |
| 4.2.2 评估过程及数据处理 | 第44页 |
| 4.2.3 广州市区县电子政务现状评价分析 | 第44-47页 |
| 第5章 广州市电子政务发展对策 | 第47-50页 |
| 5.1 建立健全齐抓共管管理机制 | 第47页 |
| 5.2 双管齐下促进电子政务均衡发展 | 第47-48页 |
| 5.3 加强政府服务理念提高服务水平 | 第48页 |
| 5.4 加强公民权利意识促进公众参与 | 第48-49页 |
| 5.5 拓展政务服务渠道推动网络问政 | 第49-50页 |
| 结论 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
