| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 绪论 | 第10-16页 |
| （一）问题的缘起和选题意义 | 第10-11页 |
| （二）国内外研究综述 | 第11-13页 |
| 1.国内研究文献综述 | 第12-13页 |
| 2.国外研究文献综述 | 第13页 |
| （三）研究范畴和论文结构 | 第13-14页 |
| （四）研究方法 | 第14-15页 |
| （五）创新之处 | 第15-16页 |
| 一、政务新媒体发展态势为突发事件的传播提供条件 | 第16-24页 |
| （一）政务新媒体为突发事件的传播提供平台 | 第16-18页 |
| （二）政务新媒体为突发事件的主客体提供沟通桥梁 | 第18-21页 |
| 1.突发事件在新媒体的科学传播 | 第18-20页 |
| 2.政府提供政突发事件报道空间 | 第20-21页 |
| （三）政务新媒体增强突发事件反馈效能 | 第21-24页 |
| 二、政务新媒体在突发事件中的舆论传播 | 第24-33页 |
| （一）突发事件的舆论特点 | 第24-28页 |
| 1.舆论次生灾害的隐患加剧 | 第24-25页 |
| 2.群体极化凸显 | 第25-26页 |
| 3.极端化情绪蔓延 | 第26-28页 |
| （二）政务新媒体的舆论传播模式 | 第28-30页 |
| 1.非线性传播模式 | 第28-29页 |
| 2.网络围观模式 | 第29-30页 |
| （三）政务新媒体舆论传播的功能 | 第30-33页 |
| 三、政务新媒体在突发事件中舆论引领的表现 | 第33-40页 |
| （一）政务新媒体舆论引领的优势 | 第33-36页 |
| 1.增强主流舆论的覆盖力度 | 第33-34页 |
| 2.拥有天然的权威性 | 第34-35页 |
| 3.革新政府的回应模式 | 第35-36页 |
| （二）政务新媒体舆论引领面临的挑战 | 第36-40页 |
| 1.自媒体时代舆论把关难度加大 | 第36-37页 |
| 2.政务新媒体流于形式化 | 第37页 |
| 3.缺乏市场化运作意识，媒介价值发掘不足 | 第37-38页 |
| 4.缺乏研判动力，未能“因媒制宜” | 第38-40页 |
| 四、政务新媒体在突发事件中舆论引领策略 | 第40-46页 |
| （一）信息发布方面：及时发布权威信息、坦诚沟通受众 | 第40-41页 |
| （二）媒体运营方面：加强新媒体矩阵体系建设 | 第41-42页 |
| （三）媒介融合方面：创新媒体融合新业态 | 第42-43页 |
| （四）舆论引领方面：提高自身舆情监测力和研判力 | 第43-46页 |
| 结语 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 附录 一 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 作者在攻读学位期间的学术成果 | 第52-53页 |