| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 论文研究的背景、目的及意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 论文研究的背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 论文研究的目的及意义 | 第11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-15页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 1.2.3 国内外研究现状评述 | 第14-15页 |
| 1.3 论文的研究内容和方法 | 第15-16页 |
| 1.3.1 论文的研究内容 | 第15-16页 |
| 1.3.2 论文的研究方法 | 第16页 |
| 1.4 本文的创新之处 | 第16-17页 |
| 第2章 A银行银保业务现状及前景分析 | 第17-33页 |
| 2.1 A银行银保产品业务现状 | 第17-25页 |
| 2.1.1 A银行银保产品销售背景 | 第17-19页 |
| 2.1.2 A银行销售银保产品的总体状况 | 第19-25页 |
| 2.2 A银行银保产品营销策略 | 第25-26页 |
| 2.3 A银行银保产品营销策略存在的问题 | 第26-31页 |
| 2.3.1 战略认知不足 | 第26-27页 |
| 2.3.2 销售产品与客户需求不匹配 | 第27-28页 |
| 2.3.3 银保产品销售专业化程度不高 | 第28-30页 |
| 2.3.4 激励制度不合理 | 第30-31页 |
| 2.4 A银行银保业务前景分析 | 第31-32页 |
| 2.5 本章小结 | 第32-33页 |
| 第3章 A银行发展银保产品业务的营销环境分析 | 第33-46页 |
| 3.1 A银行银保合作的外部环境分析 | 第33-36页 |
| 3.2 A银行银保合作的内部环境分析 | 第36-37页 |
| 3.3 基于SWOT对A银行银保合作的竞争优势分析 | 第37-43页 |
| 3.3.1 A银行银保合作的SWOT分析 | 第38-41页 |
| 3.3.2 A银行银保合作的战略分析 | 第41-43页 |
| 3.4 明确A银行银保产品的战略定位 | 第43-44页 |
| 3.4.1 产品战略定位 | 第44页 |
| 3.4.2 渠道战略定位 | 第44页 |
| 3.4.3 协同战略定位 | 第44页 |
| 3.5 本章小结 | 第44-46页 |
| 第4章 基于CRM理论优化银保业务营销策略 | 第46-56页 |
| 4.1 CRM理论介绍 | 第46页 |
| 4.2 提供满足客户需求的银保产品 | 第46-50页 |
| 4.2.1 选择适合客户的银保产品 | 第46-47页 |
| 4.2.2 提供满足客户需求的银保产品组合方案 | 第47-50页 |
| 4.3 运用CRM理论提高客户满意度 | 第50-55页 |
| 4.3.1 通过CRM理论分析客户信息提高客户满意度 | 第50-52页 |
| 4.3.2 锁定VIP客户群体提高中高端客户满意度 | 第52-54页 |
| 4.3.3 挖掘客户潜在需求提高客户满意度 | 第54-55页 |
| 4.4 本章小结 | 第55-56页 |
| 第5章 开展银保业务的营销策略保障措施 | 第56-61页 |
| 5.1 打造A银行专业营销队伍 | 第56-59页 |
| 5.1.1 建设银保核心领导团队 | 第56页 |
| 5.1.2 发展精英营销管理队伍 | 第56-57页 |
| 5.1.3 培养专业化营销队伍 | 第57-59页 |
| 5.2 制定适合银保产品业务发展的激励制度 | 第59-60页 |
| 5.2.1 精神激励机制 | 第59页 |
| 5.2.2 物质激励机制 | 第59-60页 |
| 5.3 本章小结 | 第60-61页 |
| 结论 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果 | 第66-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 个人简历 | 第68页 |
