| 中文摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-16页 |
| ·选题的背景 | 第8-12页 |
| ·当前信访工作无法满足体制机制创新的需要 | 第8-11页 |
| ·当前信访工作面临的困难和问题日益突出 | 第11-12页 |
| ·信访部门推进信息化建设适应形势应对问题 | 第12页 |
| ·研究目的 | 第12-13页 |
| ·论文研究思路 | 第13-16页 |
| ·研究思路 | 第13-14页 |
| ·研究框架及方法 | 第14-16页 |
| 第二章 相关理论基础及应用发展概述 | 第16-31页 |
| ·信访 | 第16-17页 |
| ·信访的定义 | 第16页 |
| ·信访活动的内容 | 第16-17页 |
| ·信访工作的主要特点 | 第17页 |
| ·电子政务 | 第17-29页 |
| ·电子政务的定义 | 第17-18页 |
| ·电子政务与传统政府 | 第18-20页 |
| ·电子政务和政府管理创新 | 第20-24页 |
| ·国内外电子政务发展趋势 | 第24-28页 |
| ·电子政务发展实例的启示 | 第28-29页 |
| ·信访信息化 | 第29-31页 |
| ·信访信息化的概念和内涵 | 第29页 |
| ·信访信息化的政策基础 | 第29-30页 |
| ·信访信息化与电子硬务的关系 | 第30-31页 |
| 第三章 信访信息化建设总体策略分析 | 第31-39页 |
| ·政府对政府(GToG)的电子政务模式 | 第32-34页 |
| ·(GtoG)电子政务模式的具体表现 | 第32-33页 |
| ·(GtoG)电子政务模式在信访信息化建设中的具体表现 | 第33-34页 |
| ·政府对企业(GToB)的电子政务模式 | 第34-35页 |
| ·政府对公民(GToC)的电子政务模式 | 第35-36页 |
| ·(GtoC)电子政务攮式的具体表现 | 第35页 |
| ·(GtoC)电子政务模式在信访信息化建设中地具体表现 | 第35-36页 |
| ·我国信访信息化建设总体策略分析 | 第36-39页 |
| 第四章 基于信访信息化现状的建设实施策略 | 第39-50页 |
| ·信访部门信息化现状调研 | 第39-42页 |
| ·IT基础设施 | 第39-40页 |
| ·信访信息系统软件 | 第40-41页 |
| ·资金、机构与人员 | 第41-42页 |
| ·制约信访信息化继续发展的主要问题 | 第42-43页 |
| ·基础设施建设相对落后 | 第42-43页 |
| ·信访业务软件建设相对滞后 | 第43页 |
| ·信息化机构人员及配套资金严重不足 | 第43页 |
| ·基于现存问题的建设实施策略 | 第43-50页 |
| ·依托现有设施基础 | 第44-45页 |
| ·统一设计应用软件 | 第45-47页 |
| ·落实建设资金和技术力量 | 第47-48页 |
| ·其他几点思考 | 第48-50页 |
| 第五章 结束语 | 第50-52页 |
| ·本文主要研究结论 | 第50-51页 |
| ·本研究的不足 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53页 |